2015客户服务体系示项目成果.pptVIP

以扩大服务内涵、提升服务价值为出发点，细分客户需求，通过不断的尝试与探索，已经启动了各类VIP服务项目。目前提供VIP服务项目有：全球通机场VIP贵宾厅、全球通VIP手机俱乐部、全球通VIP美美乒羽俱乐部、VIP电影俱乐部、VIP盟商折扣等，旨在让服务为客户带去更多价值、让客户感受尊崇倍至的服务体验。 全方位构建VIP俱乐部服务体系 VIP客户尊崇独享 VIP交警贵宾服务 VIP健康俱乐部 VIP…… 全球通VIP讲堂 VIP机场服务 VIP动车站俱乐部 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 步骤3——创新体系实施与评估 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户分层“标准化” 服务标准“差异化” 服务界面“柔性化” 服务评估“多样化” 中高端客户分层服务体系 中高端客户服务支撑系统 客户需求信息收集与分析方法固化 客户智囊团常态化运作 中高端客户分层 系统梳理中高端客户服务内容 构建服务项目评