《酒店质检考核细则公告》《酒店质检考核细则公告》.docVIP

内部发文 Inter – office Memo 致送 TO: 酒店各部门 抄报 CC: 总经办 发出 FM: 营销部 日期 DATE: 2013年3 月16 日 事由 RE: 关于《酒店质检考核细则》公示 编号 NO: (office 剑门关天赐温泉酒店质检考核细则 为加强本酒店的管理工作，进一步提高管理水平和服务质量，特制定以下质量考核细则。 奖励分为三种： 一、口头表扬（略） 二、书面表扬（略） 三、加分表扬 1、努力完成本职工作，成绩显著，有突出贡献的2、在成本控制、节能降耗方面成绩突出，给饭店带来收益的； 3、工作热情主动到宾客； 4、为保护饭店财产和他人生命财产安全，见义勇为，挻身而出的； 6、拾金不昧的； 7、坚持原则，抵制歪风邪气，维护饭店声誉等方面有显著表现的； 开拓进取，创新改革，积极为饭店提出合理化建议为饭店增加效益的；、被评为全国和省、市劳动模范、优秀党员、先进工作者，以及在市以上组织的各项技能大赛中获奖的； 扣5分 2、推诿工作，未能主动承担责任。 扣5分 3、客人到来时未能及时微笑、问候。 扣2分 4、在客人面前作出不雅观的动作