第章营销划造势.ppt

第4章 营销策划造势 一、营销策划的访问调查 访问调查的内容 访问调查的方法与对象 访问调查的步骤 访问调查的几个重要问题 访问调查的内容 宏观环境 经济环境 政治环境 法律环境 文化环境 自然环境 访问调查的方法 电话访问调查 节省时间，费用较低；范围受限，易遭到拒绝，无法深入调查。 邮寄访问调查 范围广，费用低，获得信息客观；回收率低，时间长。 面谈访问调查 直接、灵活，能深入探讨问题；费用高，花费时间长，对调查人员素质要求高。 电话调查案例 上海神州受上海罗氏委托进行赛尼可潜在用户调查 访问调查的步骤 制定访问调查方案 选择适当的访问类型；选择访问对象；访谈时间、地点；访问工具等。 问卷设计 实施访问调查 结束访问 “您是否还有需要补充的？”“我是否忽视了什么内容？”“占用了您的时间，谢谢您的合作”等。 整理资料，形成调查报告 访问调查中的几个重要问题 调查范围的确定 调查地点的选择 抽样计划的确定 访问过程提问的种类 实质性问题 功能性问题 问卷设计 调查人员的素质要求 问卷设计的方法 封闭式问题 两分法；多项选择题；程度量法；排序法。 开放式问题 半封闭式问题 问卷设计的原则 科学性原则 针对性；逻辑性；整体性。 客观性原则 简便性原则 易分析性原则 调查人员素质要求 认真负责 热情大方 语言技巧 心理素质好 有的放矢 二、营销策划的宣传造势 营销策划宣传的意义 营销策