四医大口腔医院预e约挂号系统解决方案.docVIP

第四军医大口腔医院 e-门诊系统 [预约挂号、导分诊、自助 、查询 、咨询 医院推介、卫生宣教、媒体播放] 实施方案 e-门诊系统介绍 方式与功能 此方案为大规模医院实现“全功能e-门诊与导分诊系统方案”，即应用现有各种媒介方式［电话（循序、快捷）、web、wap、短信（循序、快捷）、邮件、触屏及人工］，实现e-门诊系统及导分诊系统全部功能，将颠覆传统的就诊模式——预约后将按约定时间，直接候诊就诊，不需再挂号： 预约：包括挂号、体检、检查、治疗、手术、取药、床位及服务（住宿、餐饮、购物、票务、护工）的预约、查询、取消。 自助：包括挂号、体检、检查、治疗、手术、取药、床位及服务（住宿、餐饮、购物、票务、护工）的自助、查询、取消。 查询：包括医院、科室、专家、医生查询与预约、检查治疗项目（检查治疗内容、地点、时间、临床意义、注意事项）查询与预约、结果（检查、体检、献血）查询、信息（药品、资费、材料、专业知识、科普常识）查询。还包括导诊（医院、科室、检查室、治疗室、手术室、药房等布局、方位、路线、工作时间、服务内容等导引）。 咨询：可分为人工咨询（医患互动）和自动咨询