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商场营业员年终总结 篇一：商场营业员工作总结?　　　　时间一晃而过，弹指之间，2009年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：?　　　　一.?工作中取得的收获主要有：?　　　　1,?在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.?　　　　2,?配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.?　　　　3,?在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.?　　　　4,?与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置?　　　　5,?根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容?　　　　二.?工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：?　　　　1,?缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措?　　　　2,?对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行?　　　　3,?对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工