微信营销对顾客品牌态度的影响分析研究.docVIP

摘　要：微信成为一种新兴的网络营销方式，其商业化进程一直备受关注。而微信营销的概念和展开策略对我国大部分企业来说仍然比较陌生。尤其数量庞大、资源有限的中小企业，把握微信营销的关键因素尤为重要，研究微信营销对顾客品牌态度的影响分析势在必行。 本文在总结相关文献的基础上，结合微信用户使用习惯的特点，构建顾客品牌态度模型，将影响顾客品牌选择的因素总结为：微信环境、服务质量、信息质量、顾客参与和经营者特点。然后，根据模型设计调查问卷，以广州大学城的在校大学城为调查对象进行调查，收集数据后利用PASW Statistics软件进行统计分析，并根据分析结果得出相应结论，最终有针对性地提出相关的策略建议。 关键词：微信；中小型企业；品牌态度；网络营销；模型 Abstract: With the popularity of Internet, although Wechat has become a new kind of network marketing, the study work of Wechat-marketing either in theory or in practice, is still at the exploratory stage. Most of the SMEs operators havent achieved magni