导游工每作中的常见问题及对策分析开题报告.docVIP

毕业论文(设计)开题报告 题目： 导游工作中的常见问题及对策分析 课 题 类 型： 论文 √ 设计 □ 综合 □ 学 生 姓 名： 学 号： 班 级： 06工商管理3班 专业（全称）：工商管理（旅游与酒店管理） 系 别： 管 理 系 指 导 教 师： 9年 12 月 一、课题研究的目的、意义： 经济高速发展的前提下，第三产业茁壮地成长着，而旅游业无疑是第三产业的支柱。随着旅游业的发展，作为旅游业不可或缺的职位——导游，也成为家喻户晓的职业。对于旅游业来说，除了本行业的从业人员之外的广大人民都是直接或潜在的客户，是服务的对象。对于广大的旅游者来说，旅游是一种高级消费，一种精神的享受。所以，在广大人民的心目中，导游是一个非常舒适的职业。许多人认为：导游与其说是工作，不如说是享受。只是跟着旅游团免费吃喝玩乐。 事实上，导游工作并非像表面上如此轻松。导游的工作要与旅行社、客户、同事、景点等人和事沟通。面对形形色色的人，导游人员需要有八面玲珑的沟通技巧。导游在工作中将可能面对难以预料的种种问题，这要求导游人员拥有过人的办事能力与掌控全局的能力。导游的工作存在着很大的风险，随时有受伤，甚至有威胁