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成功利用社会化媒体营销的原则及关键问题分析 现如今，营销载体多种多样，并不一定砸大价钱做广告才能推动营销。博客、微博、视频网站、Twitter，Myspace、SNS……都已经为人们打开了新的视野。已经有很多鲜活的成功案例供我们借鉴参考。只要你足够聪明，足够会玩花样，你就能玩转新营销，撬开财富大门。 近期，《哈佛商业评论》针对2000多家企业做社会化媒体应用方面的调研。话题主要涉及：企业使用社会化媒体的反馈，如何看待社会化媒体营销的表现和评估；是不是将社会化媒体营销整合到整个企业的战略中去，社会化媒体的投入和财务预算的问题。报告中几点有趣的发现是：参与调研的75%企业竟不知道最有价值用户（most valuable customers）在那里讨论他们；使用社会化媒体分析工具（social media analytics tools）的还不足1/4；仅有7%的企业将社会化媒体与其他的营销活动进行整合，从战略和持续运营的角度应用社会化媒体。其中企业开始尝试将社会化媒体与CRM，商业智能系统结合；社会化媒体与线下促销，电视广告等结合；31%的受访企业对社会化媒体的效果监测、评估不足；参与调研的12%企业表达他们现在可以游刃有余的使用社会化媒体。从中我们可以看出企业对社会化媒体营销的运用还处于初级阶段，未来具有巨大的发展空间。 尽管社会化媒体的潜力很大，但是企业应该如何制定有效的在线战