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第七单元 配送中心 Part I 配送中心 配送中心的主要功能就是作为一个物流节点履行物资配送。一般而言，它是一个大型的高度自动化的中心，用来接收来自各种工厂和供应商的商品，接受定单，有效地执行定单，并且尽可能快地将货物运到客户手中。 但是，配送中心又不同于仓库，它强调的是商品的流通，而不是进行长期储存。从实践的角度来看，它是一个短期的储存中心，紧邻其主要市场，便于快速处理定单，并将货物运送给客户。 配送中心与仓库的异同： 仓库 配送中心 大多有四个循环处理产品的步骤：收货、储存、装运、提取。 只有两个循环处理步骤：收货、装运。 进行的增值活动很少。 进行大量的增值活动，如：成品装配（适用于迟延区分战略） 一般分批收集数据(分批收货、装运) 实时收集数据（因为可以小于批量的规模发货。转运批量不可能，很多时候也不等于处理批量——OPT规则。） 储存所有或慢或快速流通的货物。 主要储存需求量大的产品。 强调营运成本最小化以满足运输需求。 强调执行客户（外部的）交付需求的利润最大化。 注：OPT最优生产技术 (Optimized Production Technology)是以色列物理学家Eli Goldratt博士于世纪70年代提出的。它的基本思想就是9条原则9条原则组织和管理生产活动。OPT的主要处理逻辑就是确定生产中的“瓶颈”因素，所谓“瓶颈”(或瓶颈资源)，指的是实际生产能力小于或等于生产负荷的资源。充分发挥“瓶颈”工序的生产能力，减小“瓶颈”工序对生产的制约作用，同时要安排好非“瓶颈”工序的资源配置，使之能与“瓶颈”工序生产率保持同步，将在制品积压减少到最低程度。 当操作员对携带进行扫描时，终端机就显示出携带上要运到特定商店的产品的数量。 来自于供货商的入库商品最初也是在增值服务加工区进行处理。操作员将商品从纸箱中拿出来，放置到携带上，之后进行扫描，通过指令执行程序将标签贴到产品上。将产品的信息输入WMS（仓库管理软件系统），废物运输机（加工区的）则帮助清洁该设备，清除碎片和废渣。 增值加工区的操作员通过踩脚踏板控制气胎滚筒，把携带从主线上收回。 随后，把携带放置到动力输送机上，进入增值加工区。每一条携带分别转入四条通道中的一条，将产品堆到EZ-Logic输送机上，加工人员又通过控制气胎滚筒的踏板将携带从主线上收回。而斜道底端的工作面板是工作人员用来清空携带上的产品，进行贴标签的工作台。一旦增值加工服务完成了，携带就被放置到外输斜道上，通向废物处理机，再经向上斜道到达循环圈。 自动滚筒将输送完产品的携带从循环圈运回“五指”，进入配送中心的储存区。这里的5个堆货工作线上有152个工作台，一旦携带从分支通道进入储存区，操作员就对携带进行扫描，终端机则显示携带上要送入特定储存区的产品数量。 操作员从后排的纸箱流动行李架上提取数量吻合的产品放入运输箱，一旦有产品订单，他们就通知仓库管理系统（WMS），接着，就封箱、贴标签，之后订单产品被送入纸箱输送渠道，装入托盘，送到发货区，装成整车发往商店。这一系统先进而富有效率。最重要的是，存货时间根本不长。 第八单元 物流文书 Part I 商务信函 商务信函的主要组成部分： 一般而言，英文商务信函由八个主要部分组成。 信头 它包括公司的名称、地址和邮政编码，电话和传真号码，或许还有执行董事的姓名，以及业务范围等。有时商标和口号也是有效的组成部分。 日期 日期位于右边，也可以在信内地址之后。日期应该用标准格式书写：如，May 6, 2002 （美国格式）；1 Oct., 2002 （英国格式）。 信内地址 在商务信函中它的一般顺序为： 收信人姓名 收信人头衔 收信人公司名称 街道编号或名称 城市，州（省）及邮政编码 目的国 （如果跨国际的话） 称谓 即对收信人的称呼，位于信内地址以下两行。以“Dear”(亲爱的)开头，以冒号或逗号结束，或不要标点符号。 标题 用于概述信函的标题，能让人一眼就看出信的内容。标题栏位于称呼以下两行，居页中。 正文 称呼栏以下第二行开始写信的正文。信函如果长就安排几个段落，每一段表达一个主要意思。段落内文字行距空一行，段落之间空两行。如果是短信，为了版面平衡，段落内可空两行，段落之间可空三行。 结尾客套语 位于信正文最后一行以下的第二行。常用的结尾客套语如下：“Yours Sincerely, Sincerely Yours, Truly Yours, Yours Faithfully, Respectfully, Very Cordially Yours, Best Wishes and Best Regards”. 签名 每一封业务信函都应该由写信人签名，并且还应在他的签名之下打印上姓名，以防签名潦草难辨。 商务