六西格玛(6sigma)黑带简介方案.ppt

1. What is 6 Sigma 2. 6 Sigma模式 3. 6 Sigma的哲学 4. 6 Sigma的成功要素 5. 对于6 Sigma的批判 SIX SIGMA TASK TEAM 六西格玛的六个主要理念 真正关心顾客 以数据和事实驱动管理 针对过程采取措施 预防性的积极管理 无边界合作 力求完美但容忍失败 六西格玛究竟是什么？ What is 6 Sigma - 6 Sigma 发展 改善目标(6Sigma水准)的侧面上通过6 Sigma的技法,发展为做事方式的效率化 啊!那边有不良 不管怎么样都要成为钱 成为做事方法 顾客所愿的! 6 Sigma 第1代 (1987~1995) 制品的品质, 特别是制造品质向上为 主要目的 推进6Sigma 6 Sigma 第2代 (1996~1999) 对于所有Process 适用统计性,科学性技法 财务成果达成上 6 Sigma 第3代 (1998~) 市场品质改善为中心 对顾客没有影响 的改善，就不是改善 6 Sigma 第4代 (1999~) 把6 Sigma作为 做事的工具， 制造，事务间接部门， 研究开发等从事在所有 业务流程 上的人理解 活用 的方法论 （ 6 Sigma is the way Itself we work） 确保持续的，自然的 改善的基线 6 Sigma思考 1. 原因指向(CTQ : Critical to Quality) - 改善问题的(现象)的最根本的原因为最重要。 - CTQ不是并不是指问题(Y)最大的原因 ，而是指 问题的 最根本的原因。 2. 散布概念的扩展 - 问题的核心在于问题的发生原因的散布上. - 通常上问题发生的原因有散布和平均。 平均的问题是CTQ的推定,改善的方法及改善的难易度方面相对性地视觉容易。 - Group内散步重要, Group间比较时散步概念也重要 3. 不良范围扩大 - 把什么看成不良这是很重要，把什么看成不良是要改善的意思。 - 不良的基准 0) Spec Out 1) 不符合目标 全都是不良 2) 做两次都是不良(Re-work) 3) 比别人差的也是不良。 4. 测定及定量化 - 不能测定的就不能管理 - 不能管理就不能改善 What is 6 Sigma - 6 Sigma的活动概念 1) 顾客的 Needs Y = f (X1, X2, X3, , , , Xn) 问题 原因 T USL LSL USL LSL Defect ! USL LSL X X = T 2) Baseline(现象分析) 3) Analysis, Improvement Control 改 善 6σ Level !, 3.4 ppm ! Paradigm Shift for 6 Sigma 对某种现象不能定量表示 这意味着没有正确了解有关问题 “不知道”以“不能管理”表现出来 这意味着不能再改善现在的状况 Metrics : You can have to Measure Everything That Result In Customer Satisfaction 2. 测定, 定量化 Paradigm Shift for 6 Sigma 4.隐藏的工厂 In God we trust, but the others must use data -- Deming – 我们相信上帝,但是其他人必须使用数据——戴明 3. 根据Data的议事决定 失去的机会 废弃 返工 检查 索赔 退货 订单的丢失 延迟发货 订单更换频繁 交货周期过长 过量库存 传统的质量成本 隐藏的质量 (容易发现) (难以测量) 员工素质 顾客满意度下降 生产率下降 出差过多 加班的增加 新产品导入过慢 “现在的品质损失费用，只是冰山一角” Paradigm Shift for 6 Sigma 达成高品质并不是说需要很多费用，而是创造高品质投入低费用. 旧的品质的概念 费 用 费 用 品质 损失 费用 预防 评价 费用 3σ 品质改善 费用增加 新的品质概念 费 用 费 用 品质 损失 费用 预防 评价 费用 4σ 品质改善 费用也减少 5σ 6σ 关于品质的 Paradigm Shift 5. 品质和费用 依据检查保证出厂品质，因此为了 确保高品质，就会发生检查， 再作业， 废弃等 Loss。 消除不良根源，构筑不产生 不良的Process，使得不发生检查， 再作业，废弃