关连图法-QC新手法方案.ppt

关 连 图 法 2003.4.15 一.何谓关连图法?所谓关连图法,就是几个问题点与其要因间的因果关系,用箭头表示的图 二.关连图法的适用范围: TQM的推进活动 QA、QC的方针展开 制造工程的不良对策 小集团活动的推进与展开 市场的抱怨对策 业务改善 三.关连图的特征 用来整理要因呈现复杂关系的问题很好 在计划阶段,可以广阔视野来瞭望问题 可准确地掌握重点项目 可容易的获得成员们的意见一致性 因不拘形式可自由表现,故问题点与要因可连结得很好 不受图形的限制可自由书写,对思考的转换与展开,很有帮助 有打破先入为主的观念 与KJ法的异同: 同:对复杂要因的问题,利用合群力量以脑力激荡等自由发表意见的方式,来刺激各成员间意见的发挥,一面获得意见一致性,一面用图形来整理要因的流程,两者是非常相似的 与KJ法的异同: 异:KJ法是以情念为基础整理的图 关连图法是用理论探讨要因间的因果 关系,以箭头连结,并以整体的观点理 出重要要因、项目的方法,这点是与KJ 法最大不同之处. 关连图法的优点: 到目前为止还是千头万绪的问题,经几个重点一挤压,可很快进入改善活动 与自己部门以外各部门的关连很明确,与关系部门携手合作较容易解决问题 自由发言的内容,可原原本本的记录很好 经过几次的修改,解决问题的重点及内外关系一目了然 关连图法的优点: 以后还有追加情报时,与哪一个要因,哪一个项目有关连,可迅速整理,且可预测今后数步或以后的状况 可对其他人(特别是高阶层人员)在短时内说明,且得到了解 被说明的一方,对全体及各要因的因果关系也可一目了然;这种做法比滔滔不绝的说明还容易 关连图的缺点及注意点: 因为很自由,故同一问题用不同小组成员,得到的图常不同(结论大体相同) 要因的表现若是太简略的话,最后箭头连结的结果可能与原本的意义颠倒 若图形做得太复杂,反过来可能不易了解,因此有遗漏重要要因的可能 图看起来很简单,但是实际上开始时不容易做成 有时看状况可能要改变图形,颇费功夫 关连图的活用方式 多目的型 单一目的型 关连图的基本构成 ※将问题点或要因以 或 圈起来 ※预定达成的目标或想解决的问题，以 或 框之 ※箭头的方向:在原因-结果型里由原因指向结果;在目的-手段型里由手段指向目的 关连图的形式 §中央集中型 §单方向集约型 关连图的形式 §关系显示型 §应用型1 关连图的形式 §应用型2 §应用型3 关连图的活用步骤 ㈠ 多目的型的图案 ☆针对目的需要编成小组 ☆从组会中找出原因,重要项目 ☆作成关连图 ☆修正图形 ☆找出重要项目 ☆重要项目的具体实施计划 ☆关连图的再修订 关连图的活用步骤 ㈡单一目的型的图案 ☆编组 ☆预备会议 ☆第一次会议 ☆第二次会议 ☆第三次以后的会议 关连图的活用重点 ⒈尽可能广泛收集情报 ⒉尽可能将原意表示出来 ⒊各成员皆要制图 ⒋不要厌烦于2-3次图形的调整修订 ⒌尽量选出根本原因 ⒍题目是原因-结果型的,用“为何~变成这样” 来进行制图较容易 ⒎遇行进阻碍时,用为何?为何的问答较有利 ⒏可采取对策的迅速采取之 ⒐相互关连成一循环的要因,要考虑从哪里切断 * * *