个人贷款审查审批中心岗位设置及职.docVIP

个人贷款审查审批中心岗位设置及职责 为了更好的开展业务，根据个贷中心业务状况和现有人员情况，对中心岗位划分为后台组、前台组，其相应职责明确如下： 一、总则 个贷中心根据业务发展状况和人员情况，对岗位进行划分，明确相关责任，并与绩效进行挂钩考核，总分为100分，其中劳动纪律占30分，岗位责任占70分。个贷中心将按月予以考核，并将考核结果进行公布。对于连续三个月考核不达标或考核为最后一名的，将予以通报批评，并在每季末的考核中扣5分；对于连续六个月考核不达标或考核为最后一名的，个贷中心将予以岗位调整，并在考核中扣10分；对于年考核不达标或考核为最后一名的，将上报支行进行岗位调整，并在年度考核中扣20分。 获总行、省分行奖励的，加10分；在总行、省分行（含相等级别）刊物上刊登文章的，加10分；对工作流程、管理提出有效建议并被予以采纳的，加5分；对于主动揽存、营销客户和中间业务的，上报支行，并按支行规定予以奖励；全年无扣分，除向推荐支行优秀行员外，个贷中心将予以奖励。 二、劳动纪律（30分） 1、考勤纪律（10分） 结合支行指纹打卡机，个贷中心对人员考勤情况进行记录。按支行规定的劳动时间进行考核（含休息日值班），不得迟到、早退，凡迟到、早退每次扣1分。工作时间有事外出必须请假，超过一小时须上报支行，凡不假外出每次扣2分。外出办理按揭必须事前报告，按约定时间到达，凡迟到、早退每次扣1分。 2、着装（3分） 按支行规定着工作服并佩带工作牌，如未着工作服每次扣1分，未佩带工作牌每次扣0.5分。 3、服务情况（10分） 对待客户的咨询须作出及时回复，不得推诿，态度不得粗暴。如客户投诉报务态度粗暴，经核实确由我方原因造成扣2分，能够及时办理而又末处理的扣2分。被外部媒体暴光扣5分。 4、工作环境（3分） 工作环境须整洁，桌面摆放须整齐，不得乱放重要资料。如乱摆乱放，扣0.5分；重要资料遗失扣1分。 5、对安排的其他工作要及时完成并回复（4分），如未在规定时间内完成或回复扣1分。 6、手机须保持24小时开机，手机关机、不接或接而不回除按支行规定一次性处罚50元处，个贷中心处罚50元。 三、岗位设置及职责（70分） 个贷中心根据岗位情况设定审查催收岗档案报表岗、内务岗、客户经理岗。 （一）审查催收岗 由　　　负责，具体工作为： 1、信贷、法律审查（40分） 主要工作：对权限内的贷款进行贷款审查、法律审查。 职责： （1）审查信贷资料是否完整、合法、有效，如审查提交后发现问题，每笔扣0.5分； （2）贷款月还款额与月收入比、月所有债务支出与收入之是否符合规定，如审查提交后发现超规定比，每笔扣1分； （3）首付款支付是否符合规定，是否按规定配有缴款单、转帐凭证。如审查提交后发现不符合规定，每笔扣1分； （4）贷款用途、金额、期限、利率、还款方式是否符合规定。如审查提交后发现不符合规定，每笔1分； （5）贷款担保是否符合规定，如审查提交后发现不符合，每笔扣2分。 （6）审查结论完整、清晰，需提请注意内容是否明确，如审查提交后发现结论不完整、不清晰，每笔扣0.5分。 （7）检查客户经理是否录入了档案系统，如未录入通过审查岗，每笔扣1分； （8）在规定期限内（2天）完成审查，不得拖拉，如未在时间内完成按笔扣1分； （9）逐笔建立审查台帐，如遗漏，按笔扣0.5分； （10）按季组织培训，结合案例讲解相关审查、法律要素，说明会造成的后果，每次2分； （11）按文号专夹保管支行下发的文件（含信贷批复），并对文件编号，便于保存、查找，对需传阅的文件迅速传达并收回。如文件未编号，每份扣0.5分；摆放零乱，不便于查找0.5分，提请传阅未及时每次扣0.5分，造成文件遗失每份扣1分。 2、欠款客户日常催收（30分） 主要工作：根据CMS系统生成的扣款失败清单，结合档案管理系统，对欠款两期（含）以内的客户进行催收，催收方式包括电话催收、短信催收、信函催收和上门催收等。对欠款两期以上客户交律师事务所催收；对催收无效的客户，由律师事务所提供催收记录（存档），配合律师事务所对该部分进行诉讼。 职责： （1）每周初及时从CMS系统提取数据，如未提取导致催收延迟，每次扣1分； （2）建立催收电子台帐，并对催收情况进行逐笔记录。如未建立台帐扣2分，如记录不齐全，每笔扣0.1分； （3）进行电话催收、短信催收，在催收无效后，发送信函进行催收，并保留发信存单。如未及时发送信函，每笔扣0.1分； （4）如电话催收、短信催收、信函催收无效后，需及时上报组织进行上门催收。如未及时上报，每笔扣0.1分； （5）对经催收无效后欠款达到两期以上客户，移交律师事务所进行催收。如未及时移交或移交不符合条件，每笔扣0.1分； （6）对律师催收后仍欠款达三期以上客户，提请支行审批是否进行诉讼，诉讼前应收集律师催