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导游服务技能模拟题（二） （因匆忙没有认真核对，有错误请指出谢谢） 一．单项选择题(60道小题，每小题0．5分，共30分) 1.在旅行社的各项服务中，（ ）是其中的核心。 A、导游服务 B、讲解服务 C、接待服务 D、送客服务 2.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是（ ）。 A、承上启下 B、传播文化 C、实现经济效 D、传播地区形象 3.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（ ）特点。 A、服务对象复杂多样 B、旅游者需求的多种多样 C、人际交往复杂 D、要面对各种物质诱惑和精神污染 4. 导游服务中最具代表性的是（ ）。 A、导游服务 B、导游讲解服务 C、旅行生活服务 D、市内交通服务 5、（ ）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。 A.语言知识 B史地文化知识 C乡土知识 D.法规知识 6、下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（ ） A、实施旅游接待计划 B、做好接待工作 C、联络工作 D、宣传、调研 7.（ ）对乡土知识的讲解不同于（ ）的概况性介绍，应当用详细而准确的数字和事例，充满自豪感的加以说明。 A.地陪、全陪 B全陪、领队 C 地陪、领队 D 全陪、地陪 8.下面内容哪一个不属于较高的导游技能（ ） A、服务技能 B、引导旅游者 C、导游方法 D、处理问题的能力 9、全陪、地陪和领队的共同工作任务是（ ）。 A、导游讲解服务 B、旅行生活服务 C、游览服务 D、执行该团队旅游计划 10.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（ ）。 A、领队 B、全陪 C、区域导游 D、地陪 11.( )是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。 A、全陪 B、领队 C、地陪 D、景区导游 12.（ ）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。 A、文化素养 B、礼貌素养 C、艺术素养 D、综合素养 13.下列哪一项不是导游服务规范化的必要性的体现。（ ） A、消除导游工作的随意性，保证接待质量 B、指导导游活动的正常运行 C、规范风险的必要手段 D、衡量导游服务质量高低的重要指标 14、一般情况下，导游员应在飞机抵达的预定时间前（ ），到问询处询问飞机到达的准确时间。 A、半小时 B、一小时 C、一个半小时 D、两小时 15、地陪应提前（ ）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的停放位置。 A、半小时 B、一小时 C、一个半小时 D、两小时 16、导游员从接到旅行社下发的（ ）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。 A、导游派遣书 B、接待计划书 C、接待通知书 D、意见反馈书 17、对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游应向（ ）反映，维护旅游者权益。 A、商店负责人 B、营业员 C、旅行社领导 D、旅游者 18、导游服务集体的任务是（ ）旅游接待计划。 A、制定 B、实施 C、修改 D、完善 19、进入饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物（ ）。 A、随身携带 B、存入饭店保险柜 C、放在房间里 D、交给饭店保安部 20、导游讲解服务下列哪一项不是导游语言运用的原则。（ ） A、准确 B、清楚 C、生动 D、灵活 21、由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是（ ）。 A、面的讲解 B、点的讲解 C、线的讲解 D、即兴讲解 22、导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（ ）。 A、好感 B、好奇 C、共鸣 D、高兴 23、导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（ ）。 A、导游讲解科技化程度高 B、导游讲解具有可视性 C、导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D、导游讲解价格便宜 24、导游员在导游讲解中提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起旅游者急于答案的欲望,使其产身产生悬念的方法为( )。 A.类比法 B.客问我答法 C制造悬念法 D触景生情法 25、因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游员首先应（ ）。 A、向旅