安徽省招投标企业信用评级所需资料p清单.docVIP

东方安卓（北京）国际信用评估中心 招投标企业信用评级所需资料清单 基础资料 1 公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证（国税、地税、安全生产许可证复印件。 2 企业经营相关资质证书、贷款证(卡)及基本开户行复印件并注明贷款卡卡号。 3 公司概况（基本情况、发展简史及经营历史等），公司章程，注册资本验资报告。 人力资源资料 1 高级管理人员（董事长、总经理、副总经理、三种师、安全负责人）名单，附各高管人员简历、学历证明、职称证书、信用记录。 2 中层管理人员名单，工程技术人员名单，附本科以上学历和中级以上职称证书，5%份信用记录及劳动合同。（至少5份） 3 从业人员名单（工资表或者社保缴费单）。 4 董事、监事、股东的身份证复印件。 管理资料 1 公司隶属关系（分公司提供营业执照、子公司提供营业执照及验资报告），管理体制和决策体制（附：组织机构图）。 2 质量、安全、环保管理体系认证证书、各项管理制度目录及具体文件，风险管理制度。 3 企业发展战略规划，近三年股东会、董事会会议记录。 经营资料 1 2008年、2009年及2010年工程竣工总表，并附5%施工合同（至少5份）、获奖证书复印件。（格式详见：附件1） 2 近三年承接项目清单、供货业绩清单、近三年业务板块收入明细、近三年区域市场收入明细。 3 近四年专利、发明、省级以上工法申报、编制等清单，并附相关证明资料。 履约能力资料 1 近三年工程竣工总表中5%份合同履约证明调查表或政府部门出具的项目竣工验收单。（至少5份） 2 近三年不良信息情况（被执行的法院判决及判决书）。 财务资料 1 经注册会计师审计的2007年、2008年、2009年和2010年完整的审计报告，包括财务报表的附注说明，会计师事务所营业执照及注册会计师职称证书复印件。 2 银行信贷情况，提供人民银行信用信息数据库查询。 3 应收账款明细，以及账龄结构、或有负债情况。 4 近三年公司研发成果、研发投入、研发人员名单、以及研发费用证明材料复印件。 信用记录 1 由注册地工商、税务（国税及地税）、质检、金融、劳保等行政主管部门出具的信用记录。（此项为省外企业提供） 2 尚未被省企业联合征信系统记录的信用行为（如银行资金记录、安全事故记录、省外失信记录等）情况。（此项为省内企业提供） 注：以上资料每页加盖单位公章。 附件1： 近三年竣工工程总表 序号 建设单位 项目名称 承包范围 开、竣工日期 合同价格（万元） 质量达到标准 工程进度 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好