节安全站20144年第二季度安全生产工作检查汇报.docVIP

郯城县工业建筑装饰安装公司2014年 第二季度安全生产大检查工作汇报 为贯彻落实上级有关部门精神和要求，我公司及时要求各施工企业认真开展了自查、整改，并于2014年4月5日至12日组织相关人员对所有在建项目进行了安全生产大检查。现将检查情况汇报如下： 一、基本情况 本次重点检查了工程参建各方责任主体履行安全职责情况。主要包括工程各方责任主体执行安全有关法律法规以及相关管理制度的情况，建筑施工企业对施工项目安全生产管理情况；施工现场安全生产和文明施工情况。重点是脚手架、起重设备、高大模板、深基坑、高边坡等危险性较大分部分项工程安全专项方案的编制和执行情况，现场人员安全教育培训和持证上岗情况，应急救援预案制定、演练情况，安全生产标准化工作开展情况，现场作业环境和生活环境达标情况等；施工现场消防和食品卫生安全。这次共检查施工企业2家，建筑面积约8000平方米，发出安全隐患整改通知书2份，共查出安全隐患12条，已整改12处 ,拆除不合格的起重机械2台套。从检查的情况来看，大部分建筑企业、施工单位认真对照《建筑施工安全检查标准》，积极开展自查整改工作，全县安全生产环境秩序明显好转，主要表现在以下两个方面： 1、建筑企业、施工单位都能认真贯彻执行省市各项安全管理制度，层层签订安全生产责任制，落实安全生产责任，确保了安全生产工作的顺利开展。 2、建筑企业、施工单位高度重视现场安全，强化文明施工管理，加强现场人员安全教育培训，积极开展安全生产标准化工作，根据工程施工需要，配备安全防护用品，建立安全防护体系，隐患治理工作已全面正常展开。 二、 存在的问题 1、部分施工单位工地安全台帐记录不规范，安全资料针对性不强； 2、工地施工现场材料堆放散乱无标示问题突出。 针对以上问题，我站督促建筑施工企业对有安全隐患的工地进行整改，对整改不力，复查仍存在安全隐患的项目，该停工的一律停工，该处罚的一律重罚，确保建筑工地安全生产。 我们将以这次大检查活动为契机，严抓各方主体的安全生产责任，大力开展安全教育培训活动，加大安全隐患整改力度，全面提升我公司安全管理水平，确保我公司建筑安全生产的和谐发展。 郯城县工业建筑装饰安装公司 二0一四年四月十五日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于