宝马末高尔夫会员章程.docVIP

宝马高尔夫球会章程 一、总则： 1、球会正式名称为“宝马高尔夫球会” （以下简称“宝马球会” ）2、通讯地址：广州白云大道南1115号粤宝汽车销售服务公司顶楼。 联络电话：02086195395 3、球会宗旨:以和谐、团结、健康为追求目标，达到会员间互动、互信、互谅的精神，确立“以球促健，以球会友，以球带商，修身养性”的球会宗旨,扩大本球会的社会影响力。 二．会员资格 凡身体健康，关爱自然，热爱高尔夫运动，认同本章程，具有正当职业之国内外人士，如实填写会员登记表并签署会员协议书即可入会入会种类 价值￥888.00/张，可在宝马球会享受打位区与推杆区2个月（60天），提前1天预约，消费时段早9：00—晚21：00，①免停车费免租杆费免茶水费—晚21：00，①免停车费免租杆费免茶水费.5折优惠）。 2、免费订场服务（会员订场享优惠价，但需依球场优惠列表提前1天预订）。 3、免费获赠会员快讯。 4、优惠价提供全国球场果岭券。 5、提供最专业的球具诊断、维修与量身定制服务。 6、二手杆及会籍买卖服务。 7、于多间指定商号消费享受优惠与礼遇。 8、优惠价提供高尔夫礼仪及击球技巧教学。 9、参加宝马高尔夫赛事及联谊活动享受优惠与礼遇。 10、免费参加新产品试打会及名品发布会、酒会。 11、1F停车场本会会员专区停车免费。 五．会员义务 1、热爱本高尔夫，遵守章程，维护利益，积极参加动。2、按规定缴纳年费和支付各种活动费用。3、遵守与本合作的高尔夫球会的有关章程和规定。4、会员须遵守各球会的安全事项。会员间应互相尊重，遵守高尔夫礼仪，倡导健康的高尔夫文化 　注意事项附则 会员加入本会，即视为同意本章程的规定。 2?本俱乐部会员章程，会员守则及其他相关规定如有未尽事宜得由本议修订之，应遵守修订后之规定。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时