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共建职业化大学学习解决方案 课程类别 课程题目 招生对象 师资专家 营销 《销售精英技能提升训练》/ 《业绩飙升的三把利刃》 营销副总营销总监分公司经理、销售人员 孔豫栋，中国营销管理实战培训专家，曾任知名大、中型企业营销总经理及高层经营管理工作，目标管理首席讲师，清华大学继续教育学院特聘讲师，四川师范大学经济与管理学院特聘讲师，曾为民生银行、中国人寿、山东淄博邮政、福瑞达药业、秋鹿实业、星冠化工等上百家企业做咨询培训，拥有十年的企业经营管理与培训咨询经验。 杜继南，GEC专职培训师，曾在多家世界著名外资企业（世界500强）担任销售经理，专职培训师等职位，有丰富的实战经验，曾为许多著名外资、合资和民营企业进行一系列销售管理和管理技巧系列课程的培训。是《销售人员的十堂专业必修课》课程的主讲老师，其风格生动活泼、亲和力强，注重良好团队精神的建立，广受学员的好评。 《打造复制高绩效营销团队》/《销售团队走向卓越的秘诀》 财务 《财务精细化管理》 财务总监、 财务经理、 相关人员 刘玉章，我国著名财税专家，高级会计师、注册会计师。现受聘担任世界税收联合会财税研究员，中央财经大学财经研究院客座教授，财政部科研所培训中心兼职教授，北京刘玉章财税顾问公司总裁。 人力 《目标管理与绩效考核》 企业中层管理人员 王恭容，前通威集团副总裁，美国都乐(Dole)公司高级顾问，电子科技大学等名校MBA和EMBA课程教授，阳公集团创始人，拥有三十年的企业实战管理经验,1985-1987年获加拿大温莎大学MBA学位。 生产 《5S现场管理》 企业中基层人员 安岷:著名生产管理专家、有着40年制造业企业管理经验；中国企业联合会认证高级管理顾问、美国AITA认证PTT国际职业培训师；国家人事部认证高级经济师、深圳大学管理咨询研究中心研究员；曾担任多家国有和民营企业总经理和高层管理；从事管理顾问和培训工作五年、在全国做过的公开课和内训课程达800场。 团队协作精神 《团队执行力》 企业全体员工 杨台轩：英国企业管理硕士学位，从销售工作的最基层做起到全球第二大乳制品公司法国Sodima乳业公司销售及行销经理，再到世界500强美国强生公司中国区销售总监。有丰富的实战与理论经验。 《赢在中层—中层管理者的角色定位和技能提升》 企业中基层管理人员 许阳，清华大学卓越企业管理课题发展中心特邀研究员，中国人民大学MBA，C8中国机构专业讲师，美国IMTA国际培训系统专业讲师、国际经理人训练协会执行会长，中国企业联合会认证高级咨询师，近八年来在全国各地举办公开课与为企业做内部培训近500余场。 职业素质 《巅峰职业战士素质与凝聚力提升》 企业全体员工 林慧熙：国际职业训练协会（IPTA）会员；TTT国际职业认证培训师；中国企业销售团队招聘与激励技术专家 ；员工士气激励与职业心态训练专家；企业中层管理技能系统提升辅导老师；C8（中国）机构《自我管理和激励技术》专场讲师；近五年来在全国各地举办公开课及企业内训1000余场 《赢在自动自发—职业素养》 企业全体员工 胡斌：经理人互动网首席培训专家，嘉仪嘉业教育科技高级顾问；资深管理实战培训专家，实战营销培训专家；清华大学、北京大学、厦门大学、中山大学等多所大学高管班特聘专家；目前任碧生源，蒙牛等多家知名企业常年管理顾问；曾在多家上市公司、控股公司工作并担任总经理等高层管理职务；曾任Karft中国首席代表，负责中国市场的整体运营工作。 《职场礼仪》 企业全体员工 姚佳伶，TTT企业培训师，商务礼仪专业培训师，中国IBI创业协会特聘培训师，中国培训师大联盟特聘培训师，五年来服务过数百家企业，涉及领域包括房地产行业、教育、制造、美容、餐饮行业等。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评