2015年春社会工作行政形成性考核作业讲述.docVIP

2015年春社会工作行政形成性考核作业 形成性考核作业（一） 　　小论文写作： 　　请对你所在的社会服务机构（含社会居委会/村委会）进行深入剖析，列出你觉得应该属于社会工作行政的相关工作内容（不少于10项，50分），并对所在机构的使命、目标、计划、性质、组织结构、领导、激励方式、以及人员、资金管理进行详细分析。（50分） 　　要求： 　　（1）如果你在社会服务机构中工作（含社会居委会/村委会），请对你所在机构进行分析； 　　（2）如果你不在社会服务机构中工作（含社会居委会/村委会），请对你感兴趣的一个社会服务机构进行分析； 　　（3）以小论文的形式呈现，字数不少于500字； （4）以题干中给出的方面做参考。 形成性考核作业（二）（第1章至第9章） 　　一、名词解释（每题5分，共20分） 1．社会服务机构 　　2．直线参谋式组织结构 　　 3．上行沟通 4．说服式领导方式 　　二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分，共10分） 　　1．“机构行政”价值的核心内容是（） 　　A．规范机构的规章制度 　　B．以案主的最佳利益为优先考虑 　　C．资源分配的公平性 　　D．工作过程中诚实守信 　　2．某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（）组织结构。 　　A．直线式 　　B．跨专业 　　C．问题解决型 　　D．直线参谋式 　　3．某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）。 　　A．调动员工岗位 　　B．积极促进员工参与机构决策 　　C．协助员工制定职业发展规划 　　D．拓展员工的工作内容 　　4．天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（　　）。 　　A．执行方案　　 　　B．评估决策的有效性　　 　　C．选择最佳方案　　 　　D．明确目标 　　5．社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（　　）问题。 　　A．角色定位　　 　　B．资源分配　　 　　C．制度困境　　 　　D．法律矛盾 　　三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2.5分，共10分） 　　1．某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用“可行性方案模型”来筛选，该模型筛选的原则主要有（ ） 　　A．综合性 　　B．可行性 　　C．收益性 　　D．公平 　　E．效率 　　2．社会工作行政中，雷克斯?A?斯基德莫尔认为有效沟通的元素和注意事项归纳为（ ）。 　　A．5C原则 　　B．倾听 　　C．沟通氛围 　　D．重复 　　E．对事实和情感的沟通 　　3．在某社会服务机构中，大多数的员工都是受过专业训练的社会工作者，而且机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和谐，所以领导应具有的特征是（ ）。 　　A．利用加薪鼓励下属 　　B．较多运用指导、诱导的方式来影响下属 　　C．较少使用职位权力 　　D．善于资源整合，开拓机构发展空间 　　E．经常运用合法权利领导下属 　　4．作为爱心老年公寓的管理者小张，他在沟通方面扮演着（　 　）等重要角色。 　　A．上情下达　　 　　B．下情上达　　 　　C．与同事协调　　 　　D．向公众交代　 　　E．对自己负责 　　四、简答题（每小题10分，共30分） 1．简述社会服务机构使命的特点。 2．简述社会服务机构的组织结构类型。 3．简述社会服务机构的激励方式有哪些。 　　五、材料分析题（共30分） 　　社会工作者小李毕业后在一老旧社区担任社区工作者，他发现其服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了帮助居民有效解决这些问题，小李将这些问题一一列出，并将其反映给自己的主管领导—社区居委会主任老王，老王是一名老社区干部，其实在小李工作之前就曾经计划制定一个服务方案来解决这些问题，但是经过居委会内部人员的多次讨论之后未果。老王告诉小李在之前的讨论中，居委会成员给出了很多好建议，比如说居委会副主任认为这个问题跟基础设施有关系，应该向有关部门申请更新设备；计生干部认为这个问题跟居民自身素质有关系，应该加强宣传提升居民素质等等。但是最后究竟采取哪个建议时大家相持不下，所以事情就一直拖了下来。 　　面对上述情况，小李对现在的工作感到有些力不从心，于是找到了自己的督导张老师