或客如户服务概念.docVIP

客户服务 优质的客户服务 2. 客户满意 －－正确的对待客户 ――长期客户 ――满足客户的希望 ――更多的会员资格更新 ――在第一时间解决问题 ――更多的新客户推荐 ――更多的购买 3. 商业成功 4. 员工满意 ――更大的利润 ――更好的客户关系 ――更好的俱乐部设备 ――晋升机会 ――更完善的系统 ――长期员工 ――收入增加 导致失败的六种恐惧 害怕贫穷 害怕遭受批评 害怕失去健康 害怕