工果会会员一管理制度.docVIP

工会会员管理制度 对本单位职工，承认工会章程，自愿入会的 一律予以吸收 会员入会要填写《会员登记表》 会员调入、转出要及时办理登记或注销手续 会员登记表统一整理，在档案室存档保管 工会“建家”工作制度 建立强有力的建家组织领导机构 依据上级工作精神制定建家标准 加强日常对建家工作的落实和检查 突出维护职能，抓住建家工作重点 结合职工意愿开展建家活动 有本单位会员群众进行建家评价 加强对建家工作文档的管理 工会组织工作职责 做好会员的发展和会籍的管理 做好基层工会换届工作 开展工会委员会的有关组织工作 提出建家工作计划、规划，开展好建家活动 加强工会干部协管和委员、积极分子培训工作 定期组织表彰和经验交流 工会委员会会议制度 一、工会委员会会议： 每学期召开两至三次，需委员全部参加才能召开，会议主要对涉及学校发展、自身建设、维权等方面的重大问题，经民主讨论作出决定。 二、会员大会或会员代表大会： 一般每学期召开一次（特殊情况除外），需作出重大决议时，应有半数以上会员或会员代表到会才能召开，如要对某项决议进行表决，赞成数应超过应到人数半数以上才能通过，会议主要对学校工作报告、教工提案解答、经费收支情况及换届选举进行表决。 三、教工代表大会： 一般每季度召开一次（特殊情况例外），工会委员会是教代会的工作机构，负责教代会的日常工作，检查、督促职代会决议的执行，教代会主要对涉及学校民主管理、学校重大决策、关系职工切身利益的问题进行表决。 工会密切联系群众制度 1． 专兼职工会工作者要经常同教职工保持密切的联系，并经常与教职工开展谈心活动，做到自由交淡，沟通思想、征询意见，互相了解。及时解决教工思想问题。 2． 建立工会联系群众连心卡、记录册，及时总结探索连心工作新思路。 3．坚持节假日慰问病人和特殊困难职工的制度，积极为他们解决实际困难。 4．坚持遇有红事白事及危急情况及时到位制度，给予教工及时的帮助。 工会开展“三育人”工作制度 一、 工会要与行政、党支部统一思想，提高认识，搞好“三育人” （教书、管理、服务）的动员、组织和宣传工作，以增强教职工教书育人的自觉性和积极性。 二、工会组织要把“三育人”工作纳入日常的工作日程，并作为重要工作内容，容入每学期工作计划，做到有检查，有总结。 三、工会组织要发挥工会优势，通过各种途径提高教职工素质，帮助教职工提高业务水平和育人能力。 四、深入群众，挖掘“三育人”先进典型，不断总结和推广教职工的先进经验，大力表彰他们中的先进人物和先进集体。并努力把教书、管理、服务育人工作做为教职工评职、晋级的重要依据。 五、推进学校民主建设，维护教职工合法权益，关心教职工的工作和生活，努力为“三育人”活动创造良好环境。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的