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巴尔摩洛学校（巴尔摩洛女子中学） 　　学校简介 　　本校创立于1901年，为传统的女子寄宿中学，Balmoral Hall School一直以来都是以传统的建筑及现代化的科技著称。目前学生人数有414人，国际学生的比例大约占10%，住校生占14%。2009-10年有10位台湾留学生，学校的专业课程以提供 AP、ESL、科技、表演艺术著称，毕业生大约有75%都有申请到奖学金。 　　学校地点 　　Balmoral Hall School 位于美丽的温尼伯城市，这个城市位于加拿大中部的草原三省之一的曼尼托巴省，城市的人口约为70万左右。 学校在美丽的 Riverfront 前距离机场大约20公里，距离热闹的市中心大约5公里，占地12英亩。学校座落在传统的建筑及现代化的设备中，学校的宿舍才刚刚翻修成全新的现代化建筑，包括学校餐厅、高年级生的学生休息室。学校更斥资扩充一些设备如下： 　　图书馆 　　体育馆 　　艺术表演中心( 內附有私人音乐练习房 ) 　　物理、化学、生物的实验室及室內温室 　　两座电脑中心( 提供IBM及MAC电脑 ) 　　媒体科技资源中心 　　免费上网及帐号 　　Balmoral Hall School都有提供给国际学生免费的会员制到Winnipeg Winter 俱乐部，可以让国际学生使用羽毛球、壁球、网球及溜冰场、游泳池等。 　　学校特色 　　加拿大独立中学成员 　　精致及小班制的教学 　　管理严格的女子中学 　　安全的学校环境 　　课程介绍 　　巴尔摩洛女子中学（巴尔摩洛学校）Balmoral Hall School 提供幼儿园到高三的课程，针对国际学生有提供 ESL 的语言加强课程，课程的程度分4级，有初级、初高级、中级和高级。另外还有提供大学准备课程，因为大部分在Balmoral Hall School完成中学的学生都能进入加拿大一流的大学及学院。 　　住宿安排 　　公寓式的学生宿舍最近才刚刚翻新，提供22 间的大套房，每一间都有自己的卫浴设备及现代化的家具，还有一个公共的房间里面有点心厨房及洗衣设备。学校就是希望能夠营造一点家的感觉。每个房间都有提供电话及电脑上网的服务，且每个住校生都有提供Winnipeg Winter Club 的会员，在俱乐部里提供多设备可让学生使用。学生住在宿舍里更是得到一位总舍监、两位助理舍监及两位舍监主管的照顾，他们都是住在学校的宿舍与学生生活在一起，更能完全融入学生的生活，学生一旦有任何需要都能即时得到帮助，包括课业，甚至也有提供家教的服务。 　　课外活动 　　Balmoral Hall School非常鼓励学生參加课外活动，学校的活动种类有网球、溜冰、游泳、芭蕾、个人音乐指导及馬术课程…等等。至于假日学生大都可以逛逛学校附近的书店、艺廊、及歌剧院，并且观赏加拿大有名的曲棍球比赛或者和同学一起欣赏电影。 　　国际学生辅导 　　国际学生有将近50位左右，她们分別来自全世界各个国家，她们的母语都不是英文，但是都是选择与BALMORAL HALL分享她们国家的风俗习惯、文化、及传统，学校都是经由安排课外教学及住宿家庭的安排来增加学生的加拿大经验。 　　家长会提供很多的联系，让日校生及住宿生都能融入在一起，很多新友谊的发展都得到当地家庭的协助，帮助这些学生度过过渡期。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它