工资集体际协商意向6书2012.docVIP

会议记录 时间 地点：公司办公楼三楼会议室 会议主题：关于2012年工资集体协商相关内容 主持： 平伟、 周静娴 参加人员： 协商主要内容： 1、公司对科室及管理人员实行岗位工资，对车间人员实行计件工资二种工资计算方式，每月在月底前以到银行打卡方式支付到工人工资卡中。 ２、在确保各工种岗位工人工资不下降的前提下，根据企业经营、经济效益情况，即利润上涨幅度，以及本市上年度社会平均工资增长幅度，和上年度本市劳动力工资价位情况，适当增加工人工资3～8%。 ３、每天工作8小时，每周40小时，加班支付加班工资，每月加班不超过36小时。 ４、对病假及非因工负伤等一般病人工资按全市最低工资的80%标准予以支付，对重大疾病人员工资，每月按不低于最低工资90%标准予以支付。 ５、职工依法享有带薪产假、男职工护理假、节育手术假及年休假。 ６、按政府相关规定发放高温补贴。 ７、对特殊工种人员配备相应的劳动保护用品，并给予一定的营养费及每年一次的体检。 ８、确保女职工在孕期、产期、哺乳期不从事高温、高空、野外以及繁重体力劳动。 2月3日公司召集职代会推荐产生的职工代表，共同审议，一致通过以下人员为，公司及职工方工资集体协商代表。 2012年工资集体协商代表人员情况： 单位代表人： 平 伟：公司总经理 陈 熠：公司财审部长 赵宇樵：人力资源部部长 职工代表人： 周静娴：工会主席 李 鹏：生产部部长 吴培福：金工车间车工 无锡金球机械有限公司 关于通过2012年工资集体协商内容的决议 二0一二年三月一日，公司工会主席周静娴同志，代表公司及工会，作了本年度工资集体协商中所涉及到的工资、福利、女职工及劳动保护等条款的报告，经过全体认真讨论，一致认为所涉及到的八项条款均合理合法，并能为职工所支持并接受。 全体代表在讨论中，本着认真负责积极参与的主人翁态度，提出了一些积极有效的意见和建议，使以后的生产与管理工作更加科学、合理、实事求是，真正体会到了金球员工民主管理，积极参与的一种精神。 希望公司与员工在以后的工作中共同努力，不断为公司创造财富的基础上不断提高员工的福利与收入，努力实现劳资双方共赢。 一届三次职代会 无锡金球机械有限公司 一届三次工代会“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去