5广告职务术语.docVIP

1．GMD〈General Managing Director〉——总经理。．AD 〈Account Director〉——客户服务总监、业务指导???AAD——副客户总监???GADGroup Account Director——客户群总监???AM——客户经理???DCSDirector of Client Service——客户主管???AE〈Account Executive〉-----客户服务人员、客户主任、．Planning Supervisor——企划总监???Planning Director——企划指导???AP〈ACOUNT PLANNER〉——客户企划（分 策略企划 和 业务企划 两种）．CD〈Creative Directo〉——创作总监、创意总监、创意指导。CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导。???ACD〈Associated Creative Director〉副创作总监???ECD执行创意总监 ???GCD创意群总监???CGHCreative Group Head ——创意组长 ．CW〈Copywriter——撰稿人。???SCW——高级文案???Copy Director——文案指导 ???Artist——正稿员．AD〈Art Director〉------美术指导〈在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督〉???AAD------副美术指导 ???SAD——高级美术指导???Studio Manager------画房经理、作业室经理???Finish　Artist------画师???Visualizer-------插图家、插画师、绘图员、视觉设计???Computer Visualizer——计算机绘图员???Visualizer Group Head 视觉设计组长???Production Manager——制作经理 ???Print Production Manager——平面制作经理???Traffic Coordinator——平面制作统筹???FAFinish Artist——完稿???Finish Artist Group Head——完稿组长???TV Producer 制片 、MD（Media Director）——媒体指导、媒介部经理???Media Supervisor——媒介主任、媒介总监 ???Media Planner媒介策划8．AE〈Account Executive〉——预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系。9、Traffic Control Specialist（简称Traffic）——制管人员10、Research Supervisor——调查总监 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾