2014乐语功能一览表表.docVIP

乐语功能一览 乐语主要功能分为五大部分：主动精准营销功能、客户关系管理功能、营销漏斗数据分析功能、网站在线客服功能、企业内部沟通功能 ? 主动精准营销功能　查看图示 1、访客监测实时了解哪些人正在访问网站、他们来自哪些地区、正在访问哪个页面、来访了几次、使用哪类搜索引擎、搜索什么样的关键词、在每个页面的停留时间、访问轨迹及每次的对话记录等。 2、主动对话客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。邀请对话需要经过访客同意后才能建立通话，这类方式比较友好。直接对话是不需要网站访客同意就建立对话。 3、网页对话网页上的访客无需安装任何插件，点击客服图标就可与网站服务人员建立对话，进行即时交流和沟通。 4、访客名片与熟客识别客服在与访客对话过程中可以实时记录访客的联系方式和公司信息，记录下来后，会直接保存在乐语的客户关系管理中，如果客户再次访问网站，可以直接识别出来，便于实时跟踪联系 5、访客输入消息预知在对话过程中，在线客服可在对话框中同步看到访客正在输入的信息，提前准备相关应答内容。 6、查看客户的访问历史和轨迹点击客户详情的右键，就可以看到当前客户的访问历史和轨迹，探知客户购买心理 6、邮件营销在线客服可以在邮件模板里面嵌入一个客服图标，乐语中可以自动嵌入，收到邮件的客户通过点击这个图标就可以与客服建立对话 7、在线截屏