带岭供电局2010年政治件理论学习计划.docVIP

带岭供电局2010年政治理论学习计划 根据绥电党委的工作要求要求，为进一步加强干部、职工的政治理论学习，全面提高全局干部、职工政治理论水平，增强职工的团队意识、竞争意识、发展意识，打造一支政治理论素质高，责任感、使命感强和具有高度主人翁精神的职工队伍，促进企业的发展，根据当前形势和任务的要求，结合我局实际，特制定本学习计划。 一、学习内容 主要包括以下三个方面： 1、马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想；学习党的十七大、社会主义荣辱观以及党和国家的重大方针政策、重大文件及会议精神等有关内容； 2、根据建设“一强三优”国家电网公司的要求，省公司九届五次职代会暨2010年工作会议精神、局九届五次职代会暨2010年工作会议精神； 3、与企业发展有关的政策法规、现代化企业经营管理等方面知识； 4、《国家电网公司企业文化手册》和《公民道德建设实施纲要》、《超越自我》等资料。 根据全局中心工作、部门具体工作的需求，可适当调整学习内容。 二、季度学习安排： 一季度： 1、省公司九届五次职代会暨2010年工作会议精神、局九届五次职代会暨2010年工作会议精神； 2、《十七大报告学习辅导百问》：高举中国特色社会主义伟大旗帜 为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗——胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告；中国共产党第十七次全国代表大会关于十六届中央委员会报告的决议； 4、《中华人民共和国劳动合同法》； 5、《国家电网公司企业文化手册》和《公民道德建设实施纲要》、《超越自我》。 二季度： 1、学习实践科学发展观：毛泽东论科学发展、科学发展观的重大意义； 2、加强国有企业党的建设及领导班子思想政治建设、执行力和团队精神； 3、全国人大、政协“两会”精神及省人大、政协“两会”精神； 4、安全生产法规、规章制度； 5、《国家电网公司企业文化手册》和《公民道德建设实施纲要》、《超越自我》。 三季度： 1、科学发展观的具体体现和如何与当前工作紧密相连； 2、国家电网公司企业价值体系； 3、《十七大报告学习辅导百问》：怎样理解把提高党的执政能力、保持和发展党的先进性，体现到领导科学发展、促进社会和谐上来，落实到引领中国发展进步、更好代表和实现最广大人民的根本利益上来；怎样弘扬中华文化，建设中华民族共有的精神家园； 四季度： 1、《十七大报告学习辅导百问》：为什么党的建设必须把党的执政能力建设和先进性建设作为主线；为什么要强调扩大社会主义民主，更好保障人民权益和社会公平正义； 2、社会主义荣辱观，建设社会主义核心价值体系； 3、构建“一强三优”和谐供电企业； 三、学习形式： 坚持集中学习与分散自学相结合。各基层单位自行定期组织职工集中学习，同时，按内容要求定期下发自学材料，及时督促、检查、指导职工进行自学。 四、具体要求： 1、以党支部为龙头，带动党员、干部、职工政治理论学习不断深入。 2、学习要做到“四有”，即：有记录、有笔记、有考勤、有体会。 3、结合实际制定学习计划，认真组织开展学习，定期组织召开学习经验交流会、座谈会，年终对学习的整体情况及时做出总结。 4、职工要自觉参加学习，按学习计划做好学习笔记，撰写学习体会、学习心得等文章。 5、集中学习每月至少一次，每名职工全年学习时间不少于40小时。 五、参考资料： 1、《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展》，人民出版社出版； 2、《十七大报告学习辅导百问》，学习出版社出版； 3、《超越自我》，新华出版社出版； 4、《中华人民共和国劳动合同法》讲座，人民日报出版社出版； 5、《中华人民共和国劳动合同法》释义，人民日报出版社出版； 6、《国家电网公司企业文化手册》； 7、《公民道德建设实施纲要》。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考