常熟服节装类电子商务产业分析.docVIP

国内电子商务发展趋势： 阿里系（天猫、淘宝）占整个网上购物产值的50%，京东（3c产品为主）和苏宁易购（电器、3c产品为主）紧随其后，前三名几乎占到了80%。 阿里从年开始，全力推进淘宝大中型卖家向天猫过渡 2014年天猫销售排名，请见附录1，从附录表中可以看出，销售排名靠前的，大多为线下传统企业，因为传统企业发展了几十年，他们积累下来的品牌效应、供应链、销售渠道和售后服务是淘宝、天猫原生商家不能比的，当传统企业反应过来和新生电商处于同一平台竞争时，传统企业的综合实力得到了更好的展现，未来也是如此，传统企业将成为电商的主流。 园内应进驻哪些企业： 销售型电商：本地招商城卖家及其他本地生产销售型企业，进入园内的需求为依靠园内的服务型电商拓展业务渠道，增加销售量 服务型电商：本地或外地的优质服务商，进入园内的需求为追逐园内销售型电商所形成的市场，服务型电商将会逐渐转变为本地新的经济增长点。 优势分析 政策优势：《国家中小企业公共服务示范平台认定的管理办法》 《中小企业公共平台网络共享数据指标和接口规范》 产业优势：本地既有波司登、梦兰等龙头企业，又有常熟招商城、碧溪羊毛衫市场这样的集体品牌，还有遍地开花的传统中小企业，如果能正确统一引导，必将形成巨大的经济增长点。 人才优势：常熟素来是人才向往之地，人杰地灵，本地有常熟理工学院可以与电商产业园进行校企合作，直接输送企业可用的电商人才 时机优势：在阿里巴巴美国上市和格力小米“十亿赌局”以后，电子商务热在全国范围内广泛兴起，一些传统中小型企业内心期盼搭上电子商务的顺风车，但是苦无门路，现在的淘宝和天猫已经过了简单的上传产品就能找到大量商机的时代，此时建立电子商务园来服务本地中小企业用八个字来形容“恰逢其时，顺势而为”。 矛盾与障碍 现在园外已有的销售型电商不肯进入园内，因为园内没有形成完整的服务体系 园外的服务型电商也不愿意进入园内，因为园内没有形成较大的市场，而园外却有 另外园区对于企业的规模有一定限定，从一定程度上也造成了进入门槛，对于初期市场的形成有一定阻碍作用。 对于形成的怪圈，一定要想办法找到切入点破解。 解决方案 A.1.以服装协会成员或先进电商代表组成工作小组，首先就整体方案征询他们的意见，经商议通过后，由他们和运营团队一起说服其他商家入驻形成商圈。因为商圈真正形成了对大家都是有好处的，这个应该没有争议，所以应该让他们参与进来，将来也可以作为评定电商先进个人的参考标准，同时也可以扩大他们在行业的影响力。 2.统一一次性买断配套服务，再免费提供给园内企业，如代运营，摄影指导，电脑维修（免人工费）、每人每周一次免费洗车等。配套服务商根据合作方评价数据和实际效果数据每年审核资质。 B. 在市场形成初期，九字方针“不加赋，不设槛，不管制”，营造出类似互联网般的自由氛围，让电商园真正成为电商的乐园（最初的互联网精神：开放、平等、协作、分享O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的为企业注册和有关工商税务海关的业务及政策扶持、项目申报，提供即使高效的咨询服务等?1，政府业务指导中心：???????为企业注册和有关工商税务海关的业务及政策扶持、项目申报，提供即使高效的咨询服务等。???????2，综合咨询受理中心：???????为入驻企业提供市场资讯、前台接待、业务咨询等综合性服务。专业摄影指导?6，网络服务中心：???????提供网络安装(光纤到户)及故障维护等。???????7，物业服务中心：???????提供整个园区的卫生清洁、监控安保和消防服务等。创业园区网站 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。