广东建设职业技术学院中职部学生顶岗用实习协议书.docVIP

广东建设职业技术学院中职部学生顶岗实习协议书 甲方：广东建设职业技术学院中职部 乙方（学生）姓名： 乙方班级： 为使学生更好地了解企业,了解实际生产，理论联系实际，完善知识结构，为以后的就业打下坚实基础，为企业人才招聘提供便利。经甲、乙双方友好协商，订立如下协议： 3．甲方选派实习带队教师跟踪管理，随时与乙方联系了解实习情况，及时处理实习问题，并配合实习单位做好实习生考核鉴定工作，对于实习考核不合格者按学校有关规定执行。 4．在顶岗实习期间，甲方给乙方购买团体意外伤害保险。 乙方职责与义务： 1．乙方必须严格遵守甲方及实习单位的各项管理规章制度，服从管理，积极劳动，服从实习单位的工作安排，尊重实习单位的领导和工作人员。实习中途不得私自变更实习单位，若必须变更实习单位，需提前15天向学校和实习单位提出申请，经实习单位和学校同意后方可变更，同时须填写好实习单位变更表，否则实习成绩按不及格处理，不得毕业。 2．乙方在顶岗实习期间必须严格遵守安全操作规定，谨防和杜绝各类事故的发生。上下班时要注意交通安全，遵守交通规则。乙方在顶岗实习期间凡属于自身原因造成受伤等人身安全事故的，其责任全部由乙方承担。若造成企业经济财产损失，由乙方承担。 3．实习期间，两人以上（含两人）一起实习的同学，由学校指定临时负责人，负责人应定期向实习带队老师和班主任如实汇报实习情况，发生特殊问题时应及时汇报，不得拖延，隐瞒不报者，后果自负。 4．学生到实习单位后，应珍惜实习机会，工作中要勤思多问，勤学苦练，并按规定及时完成实习周记和实习总结，做好相应的签字、盖章证明后交回给学校，作为实习评定的依据。 5．在签订本协议时，应将以上情况向家长汇报并征得家长同意。家长须配合学校做好实习学生的管理，主动与学校联系，交流实习生的工作情况。 ?本协议一式三份，甲方、乙方及乙方家长各执一份。本协议自签订之日起生效，至学生顶岗实习结束后自动失效。 甲方代表（班主任）签字： ?? 乙方（学生）签字：? 乙方（家长）签字： 电话： 电话： 电话： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 甲方（盖章）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这