店果内各岗位职责.docVIP

岗位职责 技术、行政管理类 1、美发总监 工作岗位：美发总监 直接上级：营运总监 直接下级：美发技术主管、发型师、烫染师 晋升岗位：营运总监 工作职责： 负责各店美发部、烫染部月度、年度的目标制定与达成； 对公司美发部、烫染部的运营、技术、现金、消耗负责； 每季度出4款新的发型； 对发型师、烫染师组织召开每月两次的专业知识培训，并做好月度、季度、年度的培训方案及总结上报至营运总监(方案每月20日交，总结每月2日交) ； 对各店美发技术主管的专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核，并每月30日上报考核结果至人事部； 解答发型师、烫染师对于专业上提出的疑惑； 不定期服务客户，了解客户对时尚发型、时尚潮流的需求； 对公司发型师、烫染师技术与专业负责，不断提高自己； 对公司发型部、烫染部项目进行整合，完善公司发型部、烫染部的项目手册，专业技术及流程培训系统； 不定期抽查考核新、老发型师、烫染师的专业知识、技术手法、服务流程； 对产品的使用用法、用量与货仓管理负责； 负责处理客户投诉； 对于美发新客户享有9.5折，美容部6折优惠权，每月有4次100元以内的免单权, 每周都须对烫染客户进行服务技术电话回访并做好记录，并监督检查美丽顾问对烫染客户服务记录并于每周上报营运总监。 2、大客户经理 工作岗位：大客户经理 直接上级：营运总监 直接下级：各店顾问 晋升岗位：技术总监 营运总监 工作职