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电子商务概论复习大纲（2013年）电子商务基本知识电子商务的概念、特征及分类；定义；电子商务通过电子方式的商务活动。是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。特征及分类：基本特点具体特点全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。低成本没有店面租金成本、专门的销售人员、商品库存压力、行销成本很低电子化书写电子化、传递数据化。便于收集客户信息。服务性自动处理商务过程，为客户提供完整服务。协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的过程连贯。集成性人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，提高人力和物力的利用，及系统运行的严密性；可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；分类标准分类按照商业活动的运作方式来分完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象来分数字化商品（完全EC）；非数字化商务商品；网上服务按照参与主体来分BtoB; BtoC; CtoC; BtoG等，（这是比较普遍的分类方法）按照应用平台来分专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视网；三网合一按照是否在线支付分在线支付型；非在线支付型电子商务的产生及发展历程：电子商务环境的基本组成，电子商务商业生态的构成（32），各个时期生态时期的核心生产要素和特征：社会环境、管理环境、技术环境电子商务框架及模式电子商务的基本框架结构及模型，注意模型中的各个层面在电子商务整体架构中的作用。掌握三网融合的基本概念、目标、及融合基础掌握电子商务的基本业务流程掌握电子商务的基本模式，及企业发展电子商务的战略思考移动电子商务的概念、特点及实现技术基础网络营销掌握网络营销的基本概念、特征；网络营销的基本工具及应用特点；搜索引擎工作的基本原理；网络营销效果评价的基本指标，及各类指标涵义电子商务安全技术防火墙技术的概念、主要类型及防范缺陷加密技术：主要的密码体制、数字摘要、数字签名、数字信封的实现方法，及防范特点SSL套接层协议的产生及其运作的基本原理SET协议的基本原理双重签名技术的运用流程SSL和SET 协议的比较及应用选择电子商务支付技术电子支付系统的概念，及发展电子货币的概念及特点；电子现金的概念、支付流程及世界主要的电子现金支付系统；信用卡支付系统的主要类型及支付流程；电子支票的支付流程电子商务与物流配送我国网络购物中电子商务配送存在的问题淘宝大物流计划的基本构成。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：