开个展三好一满意活动心得体会.docVIP

“三好一满意”活动心得体会 根据市局及县局文件精神，我院领导积极组织全院职工认真学习《卫生系统关于三好一满意活动实施方案的通知》等系列文件，深化医药卫生体制改革，积极开展争先创优活动和行风建设工作。在全院开展服务好、质量好、医德好、群众满意的三好一满意活动，经过几个月的动员、宣传和组织实施，取得了一定成效，全院职工服务态度在改善，医疗质量在提高，医德医风建设稳步进行，群众满意度较前好转。具体表现在以下方面： 1、医院投入资金将前后院全部铺上地砖，重整重修了花坛，栽树种花，美化环境，全院面貌焕然一新，使就医环境得到改善。 2、更换了新被褥、床单、床头柜、窗帘、窗纱，改善床单元建设，让病人能够在舒适的地方安心养病。 3、重新装修了五间高干病房，铺上地砖，粉刷墙体，，整修线路，更换窗户，配置相应的更人性化的服务设施，既解决了病房床位紧张问题，又满足了部分病人更高的服务要求。 4、在病房装了热水器及净水设备，提供茶水服务，满足病人的生活需求。 5、制订了新的医疗质量控制实施方案及奖惩措施、医疗事故应急预案等一系列质量管理的规章制度，医疗文书书写水平明显提高，重点科室的质量管理由各副职领导分管，各司其职各负其责，医疗质量管理环环相扣，强劲有力。 6、医疗护理核心制度在工作中得到认真地贯彻执行，无差错及医疗事故的发生。 7、医患沟通能力较过去明显进步，增加病人对医院及医务人员的了解和