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房地产营销管理自测练习 一、填空题 　　1、在市场营销学里， “市场”只是需求一方，指某种商品的　　和　　需求的总和。 　　2、 在西方国家工商企业的营销观念中，先后出现了五种企业营销观念，即　　。 　　3、市场营销组合的基本要素是　　　　，简称4Ps。 　　4、房地产营销管理是房地产企业对市场营销活动所进行的　　　。其核心是在企业　　指导下，确定房地产市场营销观念和制定房地产市场营销职能战略。 5、企业营销战略是企业战略的重要组成部分，它是在企业战略的指导下，在内部　　　　　　　　分析和外部　　　　　　　　分析的基础上制定的企业在市场营销方面的谋略。　6调查问卷的结构一般由　　_三个部分组成。 　　7市场预测可分为　　和　　。 　　8房地产市场预测的方法可归纳为　　与　　两大类。 　　9定性预测的方法常用的有　　等。 　　10预测对象的时间序列反映出近期变化对预测值有较大影响时，应采用　　使预测值更为准确。 二、单项选择题 　　1、（　　）认为企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利。 　　A. 生产观念　　B.产品观念　　C.推销观念　　D.市场营销观念 　　2、从市场营销学的角度来理解，市场是指（　　）。 　　A.买卖双方进行商品交换场所　　　B.买卖之间商品交换关系的总和 　　C.　某种商品需求的总和　　　　　D. 以商品交换为内容的经济联系形式 　　3、 市场营销观念的中心是（　　）。　 　　A.以产定销　　　　　　　　B. 发现需要并设法满足它 C.制造质优价廉的产品　　　D. 推销已经生产出来的产品4　货币政策对房地产市场的调节主要通过调整（　　）以及房地产抵押贷款政策等手段，来控制银行对房地产业的信贷投向和信贷规模。 　　A. 税率　　B. 价格　　C. 成本　　D.利率 　　5 恩格尔定律表明：在一定条件下，当家庭个人收入增加时，收入中用于食物开支部分的增长速度与用于教育、住房、医疗等方面的开支的增长速度相比，（　　）。 　　A. 后者小于前者　　B. 两者成正比　　C.前者小于后者　　D. 两者成反比 　　6（　　）是指企业的管理人员与职工共同拥有的一系列思想观念和企业的管理风貌，包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、典礼仪式以及企业形象等。 　　A. 企业形象　　B. 企业文化　　C. 企业组织结构　　D.企业功能 三、多项选择题 　　1、以消费者为中心， 4CS理论的构成包括（　　）。 　　A.价格　　B.成本　　C.方便　　D.沟通　　E. 需求　　 　　2、系统化的营销管理过程包含（　　）。 　　A. 营销计划　　B.营销组织　　C.营销实施　　D.营销控制　　E.营销调研 　　3、房地产市场与普通消费品市场比较有以下一些特征（　　）。 　　A.权益交易市场　　B.地域性强　　C.专业化程度高　　D.竞争不充分　　E.不可移动性 　 　　4、密集性成长战略是指企业通过当前产品的（）三种策略方式求得成长发展的战略。 　　A. 市场促销　　　B. 市场渗透　　　C. 市场开发　　　D. 产品开发 　　5、多角化成长战略包括了以下哪三种具体的战略？（　　） 　　 A. 同心多角化　　　B. 水平多角化　　　C. 集团多角化　　　D. 平行多角化 　　6、企业战略方案的种类包括：（　　） 　　 A. 稳定战略　　　B. 成长战略　　　C. 紧缩战略　　　D. 定位战略 7 按获得信息资料所采用的具体方法来划分，市场调查可以分为：（　　） 　　A. 直接调查法　　B. 重点调查　　Ｃ. 间接调查法　　Ｄ. 全面调查 　　8、在房地产市场预测中，比较常用的类比预测法主要有：（　　） 　　A. 产品类比法　　B.地区类比法　　C. 国际类比法　　D. 价格类比法 　　9.从消费者心理角度分析，消费者的购买行为主要受（　　）。 　　A. 需要和动机　　B. 消费者的收入水平　　C. 知觉　　D. 情绪和情感 　　10. 房地产消费需求的特征，概括起来主要有以下几个方面(　　)。 　　A. 多样性　　B. 层次性和发展性　　C. 双重性　　D. 综合性　　E. 可替代性与联系性 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定