社会化媒体营d销的15点要素.docxVIP

社会化媒体营销的15点要素1，当你发出任何一条Facebook信息，tweet，帖子，Email 时，问你自己：　a) 这个信息对接受者而言有价值吗，还是会让他们觉得很烦? 互联网的一些事　b)如果你是顾客，你愿意接受这条信息吗?2，周末是开展社交媒体营销的最佳时刻。3，不知道更新什么内容?在本子上写出你的顾客喜欢的东西，不要滔滔不绝的讨论你们公司的产品，服务，而是去发掘客户兴趣所在。换位思考一下，作为顾客，什么内容能让你去点击那个like按钮。写出至少十个能够让顾客like的内容。4，观察记录你的顾客谈论的话题，包括那些看上去与你公司毫不相关的话题。基于这些记录，在你的社交媒体上展开讨论。5，你的公司是否有工作可以与顾客协作完成?比如新产品的命名，新logo的设计，最受欢迎产品评选等等。6，在内容更新到社交媒体上之前，可以发给你的朋友看看，他们觉得这个信息有用吗，还是觉得你又在打广告或者吹嘘自己公司如何如何。7，欧美客户对优惠码的喜爱程度超乎你的想象。如果你的产品能够提供折扣，不妨试试。 互联网的一些事8，分享你的公司的创建历程，甚至可以是发展过程中碰到的问题等等，能够提升贵公司在顾客心中的可信度。可信度是中国公司的一个重大问题，想办法让你的顾客/潜在顾客觉得你是可靠的。9，看看你的公司还有没有其他值得说的地方，比如办公室照片，生产照片，员工故事，度假照片等等，自己斟酌。10，分享公司新近发生的事，比如新的合作，订单量创历史新高，发货速度加快等等。11，发掘产品特质，同竞争对手相比，你们的产品有何独特优势，是质量好还是价格低，还是售后好?分享给公众。12，定位你的死忠客户。只要你的产品不是烂的可怕，总会有人喜欢你的产品，了解他们在哪里活动，然后看可不可以给他们提供额外优惠，鼓励他们向朋友或者在社区分享他的购物经历，如果你的客人里面有意见领袖，千万不要放过他们，可以跟他们商议比较深度的合作。13，鼓励顾客分享他们的购物经历，提供给他们分享的工具，提供给他们优惠码，等等。 yixieshi14，给顾客惊喜。可以是他们生日的一句祝福，包裹里面额外的小礼品，一张给老顾客的明信片等等，在社交媒体的王国里，口口相传是最佳的传播渠道，心情愉快，觉得自己被关心重视的顾客更倾向于向朋友推荐你的产品。 互联网的一些事15，创建独特且一致的社交语言风格，是风趣幽默还是严谨扎实? 取决于你们的产品性质。尽量创建令人印象深刻的社交语言。当你有太多顾客在你的Facebook上留言的时候，优先回答那些朋友更多，影响力更大的顾客。可见这个世界上没有绝对公平的地方，即便在社交媒体上，人也会被划分为三六九等，这很残酷但却真实。需要注意的地方是，优先处理重要顾客并不意味着对其他顾客置之不理，你可以告诉那些不重要的客户，我们正在研究，晚点再回复你。如果完全视而不见，会极大的激怒客户，因为他们能够看到你在回答别人的问题，而把他们当做空气。没有人喜欢被歧视，尽管歧视在这个世界上无所不在。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠