投资理财中社会员制度.docVIP

投资理财社会员制度 　　第一条 入会条件：具有青岛科技大学正式学籍的全日制在校学生。 　　第二条 入会标准：有理财意愿和兴趣，希望加强对理财相关知识的了解；遵守国家法律法规，遵守学校的规章制度，承认并遵守投资理财社章程。 　　第三条 会员入会： 凡承认本社团章程，能够自觉履行社团义务的青岛科技大学学生，由其本人申请，经社团负责人审查通过，按规定缴纳社费均可成为本社团会员。会员签发会员证。 　　第四条 每学年新生入学后由学生社团联合会组织投资理财社纳新。统一纳新后，个别仍需加入投资理财社的同学可到社团秘书处单独报名，然后由社团上报学生社团联合会办理入会手续。 　　第五条 会员的基本权利： 　　⑴ 通过符合本社团章程决定的程序，协商讨论本社团的重大事项。 　　⑵ 对本社团的工作提出建议、批评和进行监督。 　　⑶ 有选举权和被选举权。 　　⑷ 优先参加本社团举办的各种活动。 　　⑸ 享受本协会一切资源和信息。 　　⑹ 入社自愿，退社自由。 　　第六条 会员的基本义务： 　　⑴ 坚持四项基本原则，遵守国家法律法规和校规校纪；维护我校荣誉，维护我协会形象 　　⑵ 遵守本社章程，执行本社决议，完成本社交给的各项任务。 　　⑶ 维护本社会荣誉，促进本社会发展。 　　⑷ 认真学习理财知识，积极参加本社组织的各项活动。 　　⑸ 向本社提供与理财相关的资源和信息，实现内部共享。 　　第七条 会员的退出和除名： 　　⑴ 由本人提出书面申请即可退会。自申请之日起取消其会员资格，收回其会员证，并注销其会籍。 　　⑵ 会员严重违反本社章程，经理事会表决后取消会员资格。 青岛科技大学投资理财社 2011年9月1日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍