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探水队管理考核办法 为加强和规范探水队队伍的管理，提高职工的积极性，提高工作效率。减少探水占用迎头和正常掘进之间的制约影响。经研究决定从3月份开始在探水队执行包干工资和计件工资相结合的工资分配制度。 探水队定员: 编制10人 (含队长) 队长1名：组长3名（确保有连续打钻任务时能三班连续打钻）完成打钻任务。担任组长职务的人员，在正常上班期间享受每个班10元的职务补贴。组长对每个组的安全、钻进任务、质量负责。熟练钻机操作工经考核合格后将享受岗）位技能补贴（标准待定） 二、工作范围： 1、钻机、开关、钻杆、水泵转运安装、掘进巷道的探孔施工，采煤工作面的探放水钻孔的施工、地质构造探巷钻孔的施工。 2、探水工作需要排水管路的敷设和回收。 3、矿安排的单项零活工程。 三、工资计件办法： 1、承包工资：一循环次挪移钻机并安装好（距离在30米~100米）含80~100米的钻杆、开关、潜水泵、电缆、液压柱、液压升柱器。合格完成一次支付承包工资700元。 2、迎头探水孔施工完毕，回撤钻探设备到安全地点并遮盖好，（20米范围）严防迎头施工放炮损坏设备，按要求完成一循环次支付用工工资200元。 2、钻孔进尺单价考核：根据探水孔的施工设计要求施工探水孔，煤巷8元/米。岩巷15元/米。回撤钻杆按2元/米。施工过程中需要调整钻孔的角度，调整稳固钻机一次性支付用工工资60元（施工掘进探放水钻孔） 3、单项工程工资按每个工100元零活用工工资支付。 几点要求： 探水队队长必须要有超前意识，提前考虑好工作安排，根据掘进队掘进的速度，妥善安排好探水孔的施工任务。尽可能和掘进队延皮带、敷设溜子、施工躲避硐室等工作同步，尽可能减少对掘进队迎头施工的影响。（掘进副总负责协调） 打钻人员钻孔的进度必须如实的汇报，严禁弄虚作假，探水队长必须对三班的施工进度如实掌握。并每班如实记录工作量。作为月底结算工资的依据。 因特殊情况，钻机发生故障，或意外原因，当班无钻孔进尺，必须有书面记录的正当理由，无正当的理由而又没有其它工作量，将根据情况拒绝支付当班的工资。 要求探水队人员，要加强责任心，对钻机做好日常维护检查保养，提高操作技能，减少钻机施工中的人为故障，南北翼头面必须有备用水泵及开关，严禁任何单位动用钻探专用设备。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推