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余杭区全面完成用人单位劳动合同签订情况摸底调查工作 发布日期：2010-08-30 信息来源：余杭区劳动保障局 浏览次数： 2 字号：[ 大 中 小 ] ????? 8月中旬，余杭区劳动和社会保障局劳动监察大队、就业处联合南苑街道劳动保障监察中队对该街道辖区内的用人单位劳动合同签订等情况实施了一次拉网式摸底调查。此次调查旨在摸清2008年《劳动合同法》实施后该区企业劳动合同签订的实际情况以及其他劳动保障法律遵守情况，为抓好《劳动合同法》下一步实施工作提供参考，为进一步促进劳动关系和谐发展提供依据。 此次调查选择了南苑街道辖区内的用人单位作为调查对象，共实地调查用人单位106家，包括服装、服务、五金、销售等行业，涉及职工3974人，其中农民工2669人；规模以上企业21家，涉及职工2646人；规模以下中小企业85家，涉及职工1328人。调查涉及的3974名职工中已签订劳动合同3294人，合同签订率为82.88%，企业劳动合同签订率100%的有35家，占调查总数的33%。??? 　　从调查结果看，该区用人单位劳动合同签订情况总体良好，规模以上企业劳动合同签订率比较高，大部分企业签订率达到了100%，但部分中小企业劳动合同签订率偏低，特别是一些租赁场地经营企业、小作坊、个体经济组织，劳动用工管理亟待规范。 　　下一步，区劳保局将针对此次调查摸底找出的问题，认真分析和总结原因，在形成调查报告的基础上进一步加快调研成果的转化，采取加大劳动合同法的宣传力度，加大劳动监察执法力度，推进简易劳动合同和集体劳动合同签订等措施解决部分中小企业劳动合同签订率低的问题，进一步规范用人单位劳动合同的签订行为。 　　宋明珠 ?? 近日，余杭区劳动和社会保障局劳动监察大队、就业处联合南苑街道劳动保障监察中队，对该街道辖区内的用人单位劳动合同签订等情况实施了一次拉网式的摸底调查。从调查结果看，余杭区用人单位劳动合同签订情况总体良好，规模以上企业劳动合同签订率比较高，大部分企业签订率达到了100%，但部分中小企业劳动合同签订率偏低，特别是一些租赁场地经营企业、小作坊、个体经济组织，劳动用工管理亟待规范。??? 此次调查选择了南苑街道辖区内的用人单位作为调查对象，共实地调查用人单位106家，包括服装、服务、五金、销售等行业，涉及职工3974人，其中农民工2669人；规模以上企业21家，涉及职工2646人；规模以下中小企业85家，涉及职工1328人。调查涉及的3974名职工中已签订劳动合同3294人，合同签订率为82.88%，企业劳动合同签订率100%的有35家，占调查总数的33%。??? 下一步，区劳保局将针对此次调查摸底找出的问题，认真分析和总结原因，在形成调查报告的基础上进一步加快调研成果的转化，采取加大劳动合同法的宣传力度，加大劳动监察执法力度，推进简易劳动合同和集体劳动合同签订等措施解决部分中小企业劳动合同签订率低的问题，进一步规范用人单位劳动合同的签订行为。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心