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职场纪律管理规定 制度设计提示：该项制度的设计对象为日常管理中的重要事项（干早、门迎、早会、二早、夕会、活动量管理、增员纠纷）；在制度设计中除了“立法”外还要设计“司法”，也就是执行组织的建立。 为加强劳动纪律，保证正常的工作秩序，结合公司的管理规定，特制定本管理规定。 第一条、坚决要求“四个杜绝” 杜绝消极负面的话在职场中蔓延； 杜绝行动迟缓没责任心； 杜绝做事打折还推卸； 杜绝想的多做的少还怀疑 第二条、晨迎、午迎的纪律管理规定： 1、晨迎人员于当天早上8:10--8：20分在员工进门处进行晨迎； 2、晨迎人员应面带微笑向伙伴行15度鞠躬礼，并亲切问候：“早上好！”； 3、晨迎当天因故未能参加者，须提前安排替代人员；凡晨迎迟到、缺席者及未安排晨迎人员的责任人（责任主管）将扣款10元的处罚； 第三条、干部早会纪律管理规定： 1、召开时间为每日上午7：50－8：05，参会成员需参加例会，提早5分钟到单位。所有成员不得迟到、早退与旷工； 2、参会人员如有病假或临时因公外出需向主管经理书面请假并得到批准后方可执行； 3、会议期间迟到或早退，超过1次（不含1次）每次扣款30元； 4、成员无故缺席的扣款50元（含事假）； 第四条、早会纪律管理规定： 1、早会责任人必须做出一周（或一阶段）的早会行事历安排，会议后必须有早会会议记录，若未遵循超过1次（不含1次）每次扣款30元； 2、召开时间为每日上午8：30－9：00左右，全体营销人员需参加例会，提早5分钟到单位。所有成员不得迟到、早退与旷工； 3、早会中迟到者须主动乐捐“爱心基金”2元，方可进入会场，迟到三十分钟以上则不准进入职场，安排在公共走廊等候会议结束；早退者也须主动乐捐“爱心基金”2元； 4、在职场中设“爱心基金”乐捐箱，若早会期间玩游戏、吃早餐、喝水、走动等，第一次予以警告并乐捐“爱心基金”2元，第二次及以上将在早会中通报批评并按照双倍进行处罚； 5、凡在早会期间接打电话或未关机造成的扰人响铃，将乐捐“爱心基金”2元； 6、严禁在职场争吵、大声喧哗，严禁讲负面、消极、有辱人格、攻击领导和公司的话，若经发现第一次在早会警告批评并处罚50元，第二次按双倍处罚；第三次予以劝退； 7、参会人员如有事假、病假（病假条）或临时因公外出需向主管经理书面请假并得到批准后方可执行（事假一天以上视同无故缺席）； 8、事假按照每天5元乐捐“爱心基金”；无故缺席处罚20元； 备注：参加产说会的人员视同出勤 第无条、纪律功能组的建立及执行管理规定 1、成立专门的组织“纪律功能组”，对于有争议的扣款可申请仲裁，根据仲裁结果实施； 纪律功能组： 主任：*** 成员：***|***|****|****|****|****|****|**** 2、所有扣款在扣款决定作出当日内，由被扣款人交到“纪律功能组”****处，每日的处罚将公示； 3、所有成员都有对扣款行使监督的权利与义务，有权查看帐目并提出异议，异议提交仲裁处理； 4、纪律功能组成员按照行事历的部署参与每日经营的制度维护并在会议记录本上做出违纪记录； 5、纪律功能组成员参与违纪异议的仲裁并产生仲裁结果，仲裁结果为最终裁定结果； 6、纪律功能组人员必须秉持“公平、公开、公正”的基本原则，若仲裁人员不作为，追控中心将对其进行双倍处罚。 本管理规定从下发之日起开始执行。 彰武公司 2015年9月22日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则