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公共危机管理概述 管科第六组：刘通 付方九 杜明星（讲） Public crisis management Contents 参考文献 1 相关概念 2 案例分析 3 总结 4 参考文献 张立荣.基于复杂适应系统的政府治理公共危机模式革新探讨[J].管理科学，2009（1）：6-11. Uriel Rosenthal. Crises and Crisis Management [J]. journal of public administration research and theory,2010(2):277-304. 温美程.浅析“三鹿奶粉事件”中的政府危机管理[J].科技广场，2009.2. 王勇. 我国地方政府危机管理体系建设探讨[J].领导科学, 2009, (20) . 相关概念 国外观点： 两重性角度 突发性角度 威胁性角度 影响性角度 危机 国内观点： 系统论角度 社会学角度 组织论角度 危机的定义 危机：是一种干扰社会、组织的正常运行，其破坏能力超过了承受体的抵抗能力，严重威胁到社会、组织或个人的利益和安全的一种突发状态，它需要应对主体在有限的时间内采取必要的决策加以应对。 危机的特点 危机 突发性 扩散性 破坏性 不可预知性 后果的双重性 紧急性 公共危机