修身养性、自我提升发展模式经理人秘密武器十大热门管理工具.pptVIP

* 第一名：绩效管理（Performance Management） 用奖励的方式来刺激员工达到高绩效生产，以产量来说，每个员工有自己的标准产量，若超过则转换成点数，每个月依个人所累绩点数的不同，发放高低不等的绩效奖金，员工为了能多拿一些奖金，无不努力突破。 * 第二名：顾客满意（Customer Satisfaction） 标榜崇尚顾客满意的企业很多，但是做到甚么程度，以及做得好不好，则是另外一回事。◎◎银行举办新进行员甄试，考完后，该银行董事长、总经理等一级主管在门口列队欢送考生，口里不忘说着：「谢谢」、「辛苦了」，这显示◎◎银行企图彻底将顾客满意精神落实到每个环节。 * 第三名：目标管理（Management by Objective） 目标管理的效果在于，透过目标的订定，每个人的工作便有了具体的依据，个人的工作目标若达成，就等于促成了部门目标的完成，公司里每个部门也都达到标准，自然而然公司的总目标也就达到了。每年年底订定全公司的各项目标，比方营业额要达到的金额数、制程发展要进步到什么程度等等，全公司的目标定出来之后，各部门会拟出各自该达成的目标，比方公司要做一百二十亿，分摊开来，各事业单位会分到各自的责任业绩目标。除了全公司的目标之外，各单位也会有自己的部门目标，比方人力资源部门要培训多少人等等。 * 第四名：改善提案制度（Suggestion System） 改善