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管理学的考试热点整理加强版1.什么是管理管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的基本职能是决策，计划，组织，执行，控制管理的五要素是计划，组织，指挥，协调，控制2.管理的特性动态性，科学性，艺术性，创造性，经济性。动态性体现在管理这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。结论：不存在一个标准的出处成功的管理模式。科学性体现在管理这类活动也是有科学规律可循的，非程序化活动可以转化成程序化活动。艺术性体现在管理主体对管理技巧的运用与发挥以及选择一种合适的管理方式。创造性根植于动态性与艺术性和科学性相联系。结论：因此存在管理的成功与失败经济性体现在资源配置是需要成本，管理方式方法选择上的成本和资源供给和配比上的成本。20.什么是计划计划是指组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。17.什么是决策决策就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。28.控制的定义控制是管理的基本职能之一，是监督、检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以保证组织目标实现的过程。3.什么是管理创新管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方便的细节管理。4.行为科学的贡献一社会人假定?? 二需求因素与激励?? 三作业组合?? 四领导理论社会人假定对人的管理不应仅仅从经济动机去考虑，使用非物质的方式、非经济的方式可能更有效。需求因素与激励人的需求有层次，管理主体去满足员工的需求使得到真正的激励。作业组合是由共同持有某些准则员工（管理者与非管理者）所组成的集体，为实现组合体目标而努力。分为一积极的人际关系型，消极的人际关系型，积极的工作任务型，消极的工作任务型。领导理论：领导是一个个人向其他人施加影响的过程，基础在于权力。权力分为：强制权，奖励权，法定权，专长权，个人影响权。领导理论分为：性格理论，个人行为理论，权变理论。5.流行的管理科学模型有这样几种一决策理论模型?? 二盈亏平衡点模型?? 三库存模型?? 四资源配置模型?? 五网络模型?? 六排队模型?? 七模拟模型决策理论制定决策减少艺术成分而增加科学成分。盈亏平衡点模型在这个水平上没有盈亏，帮助确定产品生产量与成本，售价之间的关系。库存模型解决库存多少以及何时进货发货问题。资源配置模型帮助配置自然和实物资源网络模型随机性规范模型排队模型如何开设服务台和售货柜，降低成本模拟模型通过建模探讨最佳行动方案或政策9.组织的经营性目标一经营目标?? 二业绩水平?? 三资源?? 四市场?? 五雇员发展?? 六创新?? 七生产率6.管理者的角色涉及哪几个方面（明茨伯格提出的）一人际关系方面的角色?? 二信息传递方面的角色?? 三决策制定方面的角色?人际关系方面的角色? 扮演挂名首脑的角色扮演领导者的角色充当联络员信息传递方面的角色 ?监听者角色传播者角色发言人角色决策制定方面的角色? 企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者7.管理主体的能力结构三个层次：核心能力，必要能力，增效能力核心能力体现为创新能力。必要能力体现为转化能力和应变能力。增效能力体现在组织协调能力。（创意转化为实际操作，从事日常管理工作，控制协调）8.组织的具体含义一组织是一个社会实体?? 二组织有明确的目标?? 三组织有精心设计的结构和协调的活动性系统?? 四组织与外部环境相联系10.组织素质的定义与内涵组织素质是指一个组织所具有的潜在的品质与能力。组织素质的内涵指一组织价值观?? 二组织凝聚力?? 三组织成员的忠诚度?? 四组织的智商?? 五组织的学习能力?? 六组织的应变能力??11.组织设计的原则一传统组织的八条原则?? 二组织设计五则原则?? 三目标导向的设计原则?? 四矩阵型的组织设计传统组织的八条原则：目标原则，相符原则，职责原则，组织阶级原则，控制幅度原则，专业化原则，协调原则，明确性原则组织设计五则原则：目的，专业化，协调，权限，责任12.什么是职务特征模型职务特性模型提供了一种框架，它确定了五种职务特性，分析了它们之间的关系以及对员工生产率、工作动力和满足感的影响。从工作核心维度可分为技能多样性任务同一性任务的重要性自主性反馈13.什么是管理幅度管理幅度是指组织的一名上级领导，能直接而有效地领导下属的可能人数。C=n(2^(n-1)+n-1) n为管理幅度，C为员工人数。14.组织结构的基本类型有哪些直线型，职能型，直线职能型，事业部