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企业财务管理核算办法 企业认真执行《会计法》的规定，严格遵守《企业会计制度》，制定了如下核算办法： 企业要依法设置会计账簿，保证其真实完整。 企业负责人和企业会计工作人员要对企业会计凭证、财务会计报告和其它有关资料的真实性、完整性负责。 企业内部要建立完整的财务制度，要建全内部管理体系、建立企业会计人员岗位责任制度、账务处理程序制度、内部牵制制度、稽查制度、财务收支审批制度、成本核算制度等。 企业要依照规定建立会计档案，妥善保管、管理会计档案，不得伪造、变造或者擅自毁损，有关资料至少保存10年。 企业会计人员要具备专业任职资格，必须取得会计从业资格证书。 企业会计人员调动或离职时必须与接管人员办清交接手续。 企业会计核算必须以公历年制为会计年度，即自公历1月1日起至12月31日止。 企业会计核算以人民币为记账本位币，会计报表也以人民币反映。 企业固定资产折旧采用直线法，预计残值率为5%。 企业低值易耗品采用一次性摊销，于领用时一次性摊销。 企业材料明细账采用先进先出法。 企业成本核算采用实际成本法核算。 企业的现金管理必须严格按照规定执行，不得坐支，不得私设小金库。 企业会计人员对不真实、不合法的，要不予受理；对记载不准确、不完整的应要求经办人员及时更正、补充；对伪造、变造的应制止和纠正。 企业会计人员要依法履行职责，遵守职业道德，不得违法办理会计事项。 东营永诚行汽车配件有限公司 2011年10月17日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的