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杭州汽车站杭州汽车站 网址：/ 杭州有限公司始创于1949年，经过几代人的不懈努力，从一家小小修理厂，一跃发展成为集客运、物流、汽修、旅游、餐饮、宾馆、房地产、广告、培训等诸多领域为一体的浙江省规模最大的道路运输企业。企业拥有国家一级客运资质、物流4A级资质，拥有7家分公司、33家控股子公司、9家参股公司，各类营运车辆2800余辆。企业名列中国服务业企业500强第465位，中国道路运输百强诚信企业第2位。并先后荣获全国交通系统先进集体、全国学习型组织优秀单位,浙江省“五一”劳动奖状、纪念改革开放30年浙江交通创业创新先进集体、交通行业抗雪救灾先进集体、浙江省道路运输诚信企业等荣誉称号。如今，杭州长运人正秉承“不断满足顾客需求”的经营理念，积极推进规范化、现代化、国际化进程，朝着“打造道路运输第一品牌”的目标坚定前行，为不断提升人民群众的出行品质，为共建共创杭州这座与世界名城相媲美的生活品质之城，为促进我国运输业的发展和国际间贸易、交流与合作做出新的更大的贡献！ 荣誉名称 级别 交通运输部重点联系道路运输企业经济运行分析工作先进单位 国家级 2010年度交通运输部重点联系道路运输企业经济运行.. 国家级 2011年度全国先进物流企业 国家级 春运农民工平安返乡安全优质服务劳动竞赛先进集体 国家级 2008年春运农民工平安返乡（岗）优质服务竞赛全国先进集体 国家级 2007年春运农民工平安返乡优质服务竞赛先进集体 国家级 全省道路运输诚信企业 国家级 全国企业文化建设实践创新奖 国家级 4A级物流企业 国家级 省创文明行业先进单位 省级 省企业文化建设示范单位 省级 文明交通行动计划安全运输先进企业 省级 省“十一五”社会主义劳动竞赛先进单位 省级 省交通运输行业机动车驾驶员节能技能竞赛团体第一名 省级 省第二届绿色低碳经济标兵企业 省级 省3A级道路客运企业 省级 大客量客运班车交通运输行业首批节能减排示范项目 省级 2011浙江省文明单位 省级 2011年度浙江省服务业百强企业 省级 省民营企业射击比赛（***************5+10项目）团体第一名 省级 省交投运输系统第二届职工运动会钓鱼比赛团体总分第二名 省级 省文明行业先进单位 省级 第二批非公有制企业廉政文化建设省级示范单位 省级 省工会创建学习型组织 争做知识型员工活动示范单位 省级 基层先进党组织 省级 浙江省服务业百强企业 省级 浙江省五一劳动奖状 省级 全省交通行业抗雪救灾先进集体 省级 浙江省三八红旗集体 省级 省交通系统安全生产知识竞赛三等奖 省级 省交通系统安全生产知识竞赛组织奖 省级 市道路运输安全目标考核先进单位 市级 2010年度市“12345”市长公开电话工作先进单位 市级 2009-2010年度“联乡结村”共建活动先进集体 市级 2011年度思想政治工作研究先进单位 市级 市总工会市贯彻企业工会工作条例示范企业工会 市级 杭州市开展业务射击活动优胜单位 市级 市总工会强保障促和谐企业生活后勤保障推进活动示范单位 市级 市交通运输工会2009年度杭州市交通系统模范职工之家 市级 市交通运输工会市交通系统2009年度安康杯竞赛优胜单位 市级 杭州市人民政府创建和谐劳动关系先进企业 市级 市总工会财务工作先进集体 市级 市总工会先进女职工组织 市级 市交通运输工会模范职工之家 市级 市总工会杭州基层职工俱乐部 市级 市社会责任建设先进企业 市级 杭州市社会保障工作先进单位 市级 杭州市新兴商贸（餐饮）服务业示范企业 市级 杭州市新兴商贸（餐饮）服务业优秀经营者 市级 抗雪救灾先进集体 市级 2008杭州生活品质 便利生活年度人物 市级 拥军优属模范单位 市级 市文明单位 市级 重合同守信用单位 市级 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”