杨建三团队执行力培个训心得.docVIP

培训心得 大家早上好： 2011年4月12日至14日，我参加了为期三天的众人众卓越团队训练营，?非常感谢公司领导给我这样一个学习的机会，使我丰富了知识、开阔了视野、锻炼了自己。这次培训是一次全新的团队训练、全新的体验。这三天也许会成为我心中永恒的一刻，因为我忘不了培训场上团结协作的一幕幕，忘不了我们敞开心扉感人的话语，让我经历之后更加懂得珍惜、感恩，让我明白了团队和执行力的重要性，更让我深深的体会到作为公司的一员，要以一颗感恩的心来回报企业、为企业做出更多的贡献的决心。以下是我的培训心得： 共同的目标是企业发展的方向，是员工奋斗的指南针。一名职工只有完全认同共同的奋斗目标，并自觉、自动、自发的去努力，才算真正融入了这个企业，才能实现我们的共同目标。要设立清晰的目标和实现目标的进度表。这个目标一定要可衡量、可检查，合理、具有挑战性。目标一旦确定，一定要层层分解落实。所谓：“千斤重担有人挑，人人头上有分担”就是这个道理。目标的实现是从一件件小事做起的，一件件小事由一个个细节组成，因此一支团队必须注重细节，必须从每件小事做起，“把大事作细、把小事做好”。团队不仅强调个人工作成绩,更强调团队整体业绩。因为我是财务科一员，想说一下我们财务科。财务工作是非常烦琐、枯燥的，我们更要注重每件小事，规范细节，以确保公司利益不受损失，保证会计信息的准确性，为决策者提供真实可靠的信息，为公司的财务站好岗、把好关，积极协调与公司各个部门的配合工作，使整个公司的任务目标按计划顺利实现。 执行力是目标顺利实现的保证。所谓执行力就是把目标转化为结果的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。企业家王石说过“企业最缺的不是目标，而是目标的落实”。执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的大量人力、财力，还会错过机会，影响企业的战略规划和发展。　经过这次学习培训之后，我认为首先要明白执行力就是不折不扣的把份内的事情做好。每个公司都有自己的组织结构，而每个组织结构都配有相应的人员，每个人员都有自己的工作职责，公司的整体工作就是由每一个人员的工作层层推进的。当团队的每一个成员都愿意发自内心把自己当作一个执行者来要求自己做好每一项工作时，其团队必将发挥前所未有的战斗力。强化团队成员执行力素质，让员工发现并切实具备强大的执行能力，激发起对生命的热爱和激情，从而在工作中和生活中不再找借口，不再推卸责任、凡事积极主动、全力以赴、感恩付出。当团体中的每一个小我都能按质按量的完成自己的本职工作时，那么团体的大我目标也就能很快实现了，又何惧“与蛇争食”、“与狼共舞”、“与鲨争霸”的时代。 合理计划工作目标是企业任务实现的重要工具。工作千头万绪如何保证按时完成，就必须掌握工作的轻重缓急，要科学规划，合理计划，明确各项工作的主次和时间限制，便于进行合理的统筹，实现有效管理及提高工作效率，保证员工明确工作的进度、标准，及时的对自己的工作进行总结和调整，并增强指挥能力，引导员工指挥自我，管理自我，这样既能提高员工的协调能力，又增强员工合作意识和团队意识。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则