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材料成本管理中存在问题及对策浅析---鲁加彬 随着市场竞争的激烈，产品竞争更多体现在成本上，材料作为制造企业中最大的流动资金，是企业进行销售的储备资产。材料成本管理既是企业提高成本管理和资金管理的需要，也是企业提高市场竞争力和建立现代企业制度的重要内容。但是，材料成本管理中的一些问题却影响了企业的经济效益，这就需要制定一些相应措施进行预防和避免问题的产生和发展。用较少的消耗创造出更大的经济效益。 一材料成本管理中存在的问题 1 材料采购中存在的问题 材料采购市场不规范、无序恶性竞争、保护和垄断价格；采购过程中的人情关、关系价普遍存在，失去权力监督的领导在采购过程中进行的权钱交易，形成加重材料成本的权力价；采购价格的保密和保护，材料采购价格透明度不高；采购人员责任心不强，贪图某种利益，吃回扣，采购谈价和立场倒向供应商；采购的材料质量差，价格高，高报价格，虚开发票。 2材料采购中的计量和质量问题 市场恶性竞争，为占领市场进行的恶性价格竞争，低价竞卖，导致材料生产厂家无利可图，但其为获得利益，一些不良材料供应商在数量质量上做文章，缺斤短两，掺次品，鱼目混珠，手段多种多样。 3材料出入库及账目管理不完善 材料出入库把关不严，单据审核不严格，没有按照材料出入库有关规定进行操作；少进多出，形成亏库；材料账目管理不完善，管理规章制度落不到实处，账目管理成为形式化的摆设。 4材料存放、余料及废料回收问题 材料采购和保管不衔接，采购员和保管员对工作流程和工作职责不重视，忽略关联性和复杂性。材料入库后，长时间得不到合理使用和妥善处理，工程完工后余料得不到及时回收，废料得不到妥善处理，造成库存积压，不利于资本的有效利用和现金流管理。 5仓管保卫问题 仓管保卫不力，造成材料流失或被盗，处于密集村落中的企业，形成的村落和地皮性流失或被盗等等。 二材料成本问题改进对策 鉴于材料管理中的薄弱环节和漏洞，必须加强材料管理过程中的采购、计量和质量、领料额度、余料和废料回收等方面的工作。制定完善的材料管理规章制度，填充材料管理漏洞，合理安排材料存放时间，加强成本会计的监督和审查作用，节约各项材料成本费用，近而提高企业的经济效益。 1实施材料采购性价比和招标，降低材料采购成本。对于特殊材料、大批量材料、长期使用材料进行招标方式进行采购，本着“公平、公正，公开”原则，材料进行性价比，做到货比三家。在较大范围内选择信誉好，质量高，服务周到，实力强的材料供应商，进行批量价格优势，建立现代企业供应链联合制度和供应商诚信考核制度，实施材料采购定点超越制度。可以有效降低采购成本。 2完善材料计量质量入库验收制度，建立企业材料采购质量复议制度。加强材料数量、质量、品号、性能等方面的入库验收工作；建立以材料使用部门为基础的考核制度。 3完善材料出入库制度，材料供应部门采购材料后，必须经仓管员验收入库，并建立台帐。对领料手续进行工序性审批。 4提高材料会计信息质量，建立以财务导向为目标的材料采购机制和以财务为中心的材料成本责任制。加强财务对原材料采购和使用的监督和审查。 5定期召开材料成本分析会，分析材料成本情况。定期组织材料采购员、计划员、预算员、财务等人员参加的材料成本分析会，分析制约材料成本的瓶颈，找到解决问题的相应措施。 6加强材料保卫工作和材料存放管理制度，加强保卫人员的责任心和使命感，从而防止材料的流失和被盗。 总之，我们要采取多种措施，想方设法，群策群力，利用一切途径，防止材料成本的攀升，为企业节能降耗，提高经济效益打下坚实的基础。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终