自做12秋《企业信个息管理》形考作业二_0005.docVIP

?12秋《企业信息管理》形考作业二_0005 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 得分：20 1. 10、人力资源模块中不包括以下（C）功能。 A. 招聘管理 B. 工时管理 C. 成本管理 D. 差旅核算 满分：2 分 2. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（ A）问题。 A. 半结构化 B. 决策化 C. 知识化化 D. 自动化 满分：2 分 3. 17、CRM的实施一般有六个步骤，理念导入这一步骤包括（ A ）。 A. CRM理念培训 B. CRM系统的技术培训 C. 对现有业务进行梳理 D. 对CRM系统的评估 满分：2 分 4. 15、不需要直接与客户打交道的客户关系管理系统的类型是（C ）。 A. 操作型CRM B. 协作型CRM C. 分析型CRM D. 服务型CRM 满分：2 分 5. 14、供应链SCM系统的查询和统计功能模块有（ B）功能。 A. 查询物料入库情况 B. 查询和统计生产计划 C. 查询客户付款情况 D. 查询库存产品 满分：2 分 6. 5、TPS事务处