标准化班组流管理制度.docVIP

安全标准化合格班组管理制度 1目的 为了预防事故，加强班组安全生产管理，落实安全生产责任制，特制定本制度。 2范围 本制度适用于公司创建安全标准化班组工作。 3安全标准化合格班组标准 3.1安全管理 3.1.1班组全年达到零事故、零伤害、零损失； 3.1.2班组全年无重大未遂事故； 3.1.3班组长为本班组第一责任人，且设立兼职安全员，确保班组每一个清楚自己的安全职责； 3.1.4坚持每天安全检查，做好安全检查记录，且保持记录完整、清洁； 3.1.5坚持开展班组安全教育，对新职工（包括临时工、转岗人员）进行第三级安全教育，组织人员认真学习安全技术规章制度，做好安全培训教育记录，且记录完整、清洁，在企业组织的安全考试中全班平均成绩均达到优秀； 3.1.6班组长按要求参加公司和车间组织的安全例会，并认真组织本班组的安全例会，并做好记录，且记录完整、清洁； 3.1.7班组安全生产规章制度齐全，且全班人员熟知各项规章制度内容，并认真执行； 3.1.8班组消防器材、安全防护器材等定点存放，并有专人负责保管和检查； 3.1.9确保班级各类安全标示齐全、完整且清洁； 3.1.10积极参加本公司、车间组织的事故应急救援预案演练，并定期组织本班组的事故应急救援预案演练； 3.2作业环境 3.2.1岗位设备完好，无跑、冒、滴、漏等现象，各种安全装置齐全、灵敏、可靠，沟、坑、池、平台、楼梯、设备孔等的盖板、栏杆完好无损； 3.2.2工作场所原材料、半成品、成品包装物做到定位、定置管理，安全通道畅通，作业现场物料堆放整齐，生产现场整洁； 3.2.3工作场所通风、照明符合安全生产要求； 3.2.4尘、毒、噪声达到国家、行业所规定的标准； 3.2.5电气设备符合电气安全和防火、防爆要求，无不符合要求的临时线； 3.2.6及时发现各类隐患，并及时整改，暂无法整改的必须制定切实可行的防范措施，并向车间报告； 3.2.7操作间、更衣室整洁卫生； 3.3安全作业 3.2.1严格执行安全操作规程，做到持证上岗，特种作业必须要有作业票； 3.2.2认真执行巡回检查制度，做到定时、定点、定路线、定内容进行巡回检查； 3.2.3按时填写各种生产记录和巡回检查记录，且记录保持清晰、整洁、真实、无差错； 3.2.4按照工艺规程、安全操作规程、岗位操作规程等精心操作搞好设备维护保养，不脱岗、串岗、睡岗，不做与工作无关的事； 3.2.5全班组人员无违反劳动纪律和违章操作的现象； 3.2.6参加检修作业时严格按照施工方案及检测规程进行，并按照有关要求在维修等作业场所设置区域警示标志； 3.2.7无论何种作业，凡有二人以参加的，必须指定一人负责安全，作业中严格执行国家有关规定和公司规定的规章制度； 3.2.8作业过程中，按照有关规定正确佩戴使用劳动防护用品； 3.4一票否决指标 3.4.1由于班组内部原因发生安全事故的； 3.4.2由于班组内部原因发生重、特大未遂事故的； 3.4.3班级内出现拒绝执行专职安全员及公司管理人员正确指挥的。 4评选办法和奖惩 4.1由班组自查合格，向所在车间、部门申报验收； 4.2车间（部门）验收后，向公司安全部门和工会申报验收； 4.3通过公司安全部门和工会验收合格后，由公司统一命名； 4.4安全标准化合格班组评选活动每半年进行一次，并按公司有关规定进行奖励。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其