档案m管理具体流程.docVIP

湛江市安保押运有限责任公司档案管理流程 为加强和规范公司档案管理，建立起良好的档案运行管理制度，提高档案利用效率及品质 1、档案 由统一编码。（1）、（2）、 备 注：如遇有新增文件或遗漏文件，各个部门需及时进行预先的统计与整理，最后汇总到进行统一的编码。 档案整理由整理出‘范本’，各部门则按‘范本’对各自部门的文件进行整理。（1）、（2）、备 注：如在整理的方法上有更好的建议，请及时联络进行修正。 档案归档（1）、原则上每一项工作一结束，就需将所有的相关资料送至档案室进行归档。（2）、对于正在进行的各项工作所涉及的文件，各部门应作好‘预先归档’工作，整理方法与‘范本’雷同。  4、外来文件的收发由进行统一接收，并作好登记、存档，再分发到各个职能部门，各部门在接收到资料时也应作好相应的登记与归档。备 注：原则上档案室均保留原稿，如有特殊情况需保留复印件需在‘文件收发记录表’的备注栏上注明。 档案资料的发行如因工作上的需要，有些部门需备有相关档案资料，此时应填写‘档案资料发行申请表’并经核后再由档案室统一发行。备 注：（1）、当有新的档案资料时，档案室应及时进行更新、回收、发行等工作。（2）、各种发行档案资料需盖有‘档案发行章’才能生效，严禁私自对各种发行的档案进行复印。 印章管理档案专用章，并各分设‘’、‘发行’、‘作废’三枚印章盖在文件背面，执照等证件除外）。（1）档案资料需盖有‘’章 ------ 红色（2）发行的档案资料需盖有‘发行’章 ------- 兰色（3）对于过期或失效的档案应改有‘作废’章------- 兰色（4）档案的‘’、‘发行’、‘作废’应做相关的履历。 档案的使用审批程序：（书籍、技术资料手册、宣传资料除外）（1） 查阅：在档案室现场查阅，不得带离。查阅本部门档案：查阅人填申请表 → 部门负责人审批  ②、 查阅非部门档案：B级档案查阅：填申请表 → 部门负责人审批 →负责人审批A级档案查阅填申请表 → 部门负责人审批 →负责人审批 → 公司负责人审批（副总→总经理→）（注：证件、合同等关系到公司运营等相关证件需经总经理审批，其余只需副总审批即可）（2）借阅本部门档案： 程序：阅人填申请表 → 部门负责人审批 ②、 时间：三天，如续借则需再次填写申请表。（3）阅非部门档案：B级档案阅：填申请表 → 部门负责人审批 → 负责人审批A级档案阅填申请表 → 部门负责人审批 →负责人审批 → 公司负责人审批（副总→总经理→）（注：证件、合同等关系到公司运营等相关证件需经总经理审批，其余只需副总审批即可）（）复印、摘抄：复印、摘抄本部门档案： 程序：阅人填申请表 → 部门负责人审批复印、摘抄非部门档案：B级档案复印、摘抄：填申请表 → 部门负责人审批 → 负责人审批 b、A级档案复印、摘抄填申请表 → 部门负责人审批 →负责人审批 → 公司负责人审批（副总→总经理→）（注：证件、合同等关系到公司运营等相关证件需经总经理审批，其余只需副总审批即可）（） 备注：A级档案机密档案；B级档案即是A级档案除外的普通档案。 书籍、技术资料、宣传资料的使用程序的 （1） 借阅：只需在登记表上作相关的登记。（2） 领用：只限于宣传资料，但也需在‘宣传资料领用登记表’上登记 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分