武汉数川崎企业新进销售员字工10条军规.doc

企业新进销售员工10条军规： 武汉川崎机电新进员工培训材料 武汉发电机组,武汉柴油发电机,武汉康明斯发电机,武汉发电机维修 公司网站：/ 1、你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话 2、如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明 3、在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做好的 4、企业永远喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案 5、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步 6、销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益 7、被拒绝是销售的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强 8、全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行 9、我们无视你的文凭、背景和经验、唯有贡献证明你的价值 10、培训行业竞争之道：全心全意为中国企业家服务 会议“忌”语：带批评的话； 会议“必”语：须赞美、鼓励； 会议“常”语：有影响的话； 会议“严禁”唱独角戏 会议五大要素： 领导重要的舞台、员工学习的课堂、干部训练的场所、疗伤之痛的医院、展示才华的舞台。 有效会议的五点要求： 会而有议；议而有论；论而有行；行而有果；果而有报。 召开会议的目的： 开张有效地沟通；传达政令和资讯；协调矛盾、去的共识、达成协议、解决问题；资源共享、开发创意、影响团队、激励士气；教育训练、培养人才。 会议要求： 一畅：流程紧凑、主持顺畅； 二人：负责人、主持人 三盛：人气盛、士气盛、正气盛 四声：歌声、笑声、掌声、读书声 经营管理主题会 （1）总结三件事①目标达成情况（数字表达）（业务检讨会） ②总结分析具体原因 ③总结重大创新的活动执行情况 （2）计划三件事①用数字表达 ②达成这个目标的具体措施和方法 ③下阶段有没有重大管理动作、创新活动 （3）点评：对事不对人；先处理心情后处理事情 （4）经营导向提示 （5）重点工作提示 士气展示四要素：服装、队列、状态、创意 聚成文化之军队文化： 升旗；士气展示；乐捐；挑战；公众承诺；颁奖；庆典 聚成文化之家庭文化： 称呼；拥抱；舞蹈；会餐；分享 聚成文化之学习文化： 排名；评比；奖励；培训 招聘广告的四大诉求：简单中求冲击力；规范中求创新；朴实中求吸引力；公开中求神秘。 人才市场招聘八大要素：市场、时间、位置、广告、布置、工具、人员、氛围。 绩效面谈五步曲：面谈准备、下属自评、评估建议、处理结果、提交报告 分公司绩效管控体系设定必做的五件事： 编辑组织架构、指定规章制度、制定激励机制、弘扬企业文化、导入系统学习 绩效考核六要素： 数量、质量、时间、成本、上级满意度、客户满意度 绩效目标管控系统： 1、清晰目标；2、相关活动；3、活动条件；4、活动排序；5、计划汇报；6、组织资源；7、工作指导；8、分工协作；9、专心专注；10、问题解决；11、评估衡量；12、结果呈现 成功应用绩效管控体系的4阶15步 第一阶：思想统一阶段 1、理清使命 2、描述愿景 3、规划未来 第二阶：体系建设阶段 4、根据战略计划，制定年度目标 5、根据目标设定、指定工作计划 6、设定各部门的三大系统 7、根据部门目标，设定岗位目标 第三阶：体系执行阶段 8、组织培训学习 9、试运行（三段六月） 10、进度监控、问题解决 11、定期考核、沟通面谈 第四阶：体系优化阶段 12、月度重点 13、半年度调薪 14、年度重点 15、系统升级 企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通 利益是团队的前提；精神是团队的灵魂。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励