2014一线员工绩效管理.docVIP

大连工业大学 管 理 学 院 本 科 生 学 年 论 文 题 目： 一线员工绩效管理文献综述 专 业： 人力资源管理 指导教师： 黄兴原 学生姓名： 彭嘉译 班级学号： 人力081-22 2011年8月 一线员工绩效管理文献综述 摘要：企业中，工作在一线的员工占绝大多数，一线员工就如同高楼大厦的地基绩效管理——人本管理科学管理企业管理理论大部分源于泰勒的科学管理，但自20世纪年代以来，面对新的世界经济竞争，欧美、日本等国家开始对经营管理思想和模式进行了深刻的反思与变革，一种新的经营管理理论——人本管理便应运而生。欧美企业奉行的人性化管理，日本精益生产管理推崇减少员工智慧的浪费，TQM推行的全员参与、全面提升质量管理……先进的管理理念里无不饱含着对所有员工的重视，对所有员工智慧的关注属于企业管理中重要的绩效管理，也面临着这样的一个问题，绩效管理应体现人本管理思想还是科学管理思想从大环境来分析，中国的贫富差距已经逼近了社会容忍的红线，在调整收入分配格局过程中，如何协调劳资关系同时又能化解成本压力是企业经营者和人力资源管理者不得不面对的难题。以通过延长劳动时间、降低人工成本来获取企业的利润，这条路恐怕已经走到尽头。因此，企业的绩效管理需要在以绩效导向和以人本导向之间寻求一个平衡点，实现将科学管理和人本管理理念的有效嫁接和融合，实现企业与员工发展的和谐一致。也只有在这种情况下，才可能使员工的智慧才能更多地贡献于公司的发展和价值增值，这与公司的效益最大化的价值取向仍然是相协调的，也能使得员工个人本身获得持续发展。FSC（Frontline Score Card）绩效管理结合人本管理与科学管理的思想，在两种经典的管理思想中选取一个平衡点，对一线员工的物质激励、精神激励其目标。通过对发展指标和业绩指标的考核，注重绩效改善，培养考核关键人物和建立双向、积极的沟通来解决企业中普遍存在的一线员工绩效管理问题。其中发展指标体现了人本管理的思想，业绩指标体现了科学管理的思想，来达成企业与员工的持续发展，创造互赢：企业能从业绩指标的达成降低成本、提高利润，员工因此而获得物质的奖励；在发展指标中，全体员工的智慧激发出来的金点子持续改善项目，会给企业带来巨大的成本节约，员工也因参与感的提升获得自我成就感的满足，获得精神激励欧美资本主义国家在经济人理论风行后，深刻反思其管理模式，现在已经进入了对人性的尊重阶段，其血汗阶段已经过去。但当中国变成世界上的制造王国时，我们的一线员工也因此走上了一段相当长的血汗路。有些制造业视一线员工为机器、廉价劳动力，剥削其剩余价值，以求不断提高成本、降低利润，却忽视了对他们的人性对待。企业没有把员工当成有血有肉、会哭会笑的人，而是一台机器，一台在制造线上不断重复劳动的人工机器。低成本、低工资、低利润、高效率、高运转、长加班、人海战术、机械管理是许多制造企业降低成本的最大手段。 这种视员工为机器的企业注定赢不了未来。目前，一线员工更多地是80后90后，他们不仅仅有对良好薪酬的需求还希望工作与生活平衡有更多的发展机会，有学习和成长的空间……这些追求、价值观、理想等精神需求印证了社会人的假设当“刘易斯拐点”和“民工荒”现象出现时，当一线员工频繁流失、抱怨迭起时……管理者不得不清醒地认识到这一基本问题：一线员工不是机器而是有血有肉、有追求有想法的人。同时，应在基于深刻理解人性的基础上去制定和实施管理措施中国社会科学出版社，1984/dom estic/shiyong/2009/12/17/7198184.shtm1 11．Alvero，A.M.，Bucklin，B. R. Austion，J.，An Objective Review of the Effectiveness and Essential Characteristics of Performance Feedback in Organizational Settings(1985-1998). Journal of Organization Behavior Mana gement，2001，21：3-29 12．何银基让一线员工昂起尊贵的头.中国石化，20086．35． 13．王育琨：一线员工是企业最大的财富.华人世界，2008，1025． 14．张路萍以绩效考核为载体提升管理水平 [N]. 中国石化报，2008 2007（12） 17．刘轶．重读麦格雷戈的告诫——评麦格雷戈《企业的人性面》 18．刘冬梅．基于心理契约的基层员工绩效管理．《合作经济与科技》．2011 ．6 19．李妮．对科学管理与人本管理关系的