河北工程学院工商管理专业管理实件习大纲.doc

河北工程学院工商管理专业管理实习大纲 一、实习的目的与任务 本次实习属于工商管理专业管理实习，是教学计划中的一个重要环节。通过实习使学生对工商企业管理的各方面从理性认识，过渡到实践认识，进一步巩固深化所学的知识，为后续课程学习打下基础，并学习现场人员的优秀品德和管理、生产、销售技能。 二、实习内容 本次实习主要通过深入到工商企业的各职能部门、各车间、各销售部等，深入了解工商企业的组织、经营、决策、计划、质量、成本、材料、设备、劳资、技术、财务、销售、采购等全方位的管理。 （一）工业企业实习 1. 企业概况：企业产品、产量、产值、利润、全员职工、全员效益、固定资产总额、经营方式、发展前景、面临问题等； 2. 企业组织：现代企业制度、组织结构、领导体制、人力资源管理、劳动组织、劳动定额、岗位评价、人员素质评价、人力资源规划、人员选聘、培训、激励； 3. 企业经营战略与目标体系：经营战略、目标体系、企业产品――市场战略、典型公共关系活动； 4. 企业财务：资金运动、资产、负债与所有者权益、企业财务流程、成本分析与控制、财务效果分析； 5. 生产过程组织：生产类型、生产过程的空间组织与时间组织、流水生产组织、生产经营计划、生产管理系统、生产数据库； 6. 质量管理：生产过程质量控制、辅助服务过程质量控制、质量管理基础工作； 7. 设备管理：设备的选择与使用、设备的维护与修理、设备的改造与更新； 8. 管理信息系统：现有系统、现有系统评价、开发应用对策； 9. 市场营销：产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略、市场调查与预测。 （二）商业企业实习 1. 企业概况：企业制度、组织结构、领导体制、员工数量、年营业额、年利润额、固定资产总额、商场所处区位、商场营业面积、发展前景、面临问题、经营方式、经营机制； 2. 经营系统：系统运行、经营商品、经营资金、建筑与经营设备、经营组织、经营人员； 3. 经营计划与决策：经营环境分析、经营机会与经营风险、经营信息的收集与处理、管理信息系统、经营战略、经营计划； 4. 商品采购与运输：商品采购过程、商品采购决策、商品采购策略、商品运输业务管理任务、商品运输途径、商品运输计划、企业自有运输工具管理； 5. 营业地点的选择与分布：批发营业地点的选择与分布、零售营业地点的选择与分布、仓库地点的选择与分布、新增连锁店地点的选择与分布； 6. 商品销售、促销、定价与企业经营洽谈：商品销售方式、销售策略、销售服务、人员推销、商业广告、公共关系活动、商品定价方法、价格策略、电子商务、影响商品定价的主要因素、经营洽谈过程、洽谈技巧； 7. 人力资源管理：劳动组织、劳动定额、岗位评价、人员素质评价、人力资源规划、人员选聘、培训、激励； 8. 财务管理：企业的资金运动及资金筹借、资产负债与所有者权益、流动资产管理、固定资产管理、企业财务流程、成本分析与控制、财务效果分析。 三、实习计划与时间安排 本次实习共进行三周，在第四学年第一学期初进行，具体实习日程由带队老师和现场指导老师共同拟定。 四、实习基本要求 （一）实习日记 实习日记是积累实习收获的一种重要方式，也是实习成绩考核的重要依据，学生必须逐日记录每天的实习内容、心得体会、发现问题及改进的建议和措施，认真做好资料的积累。实习日记要力图简明扼要，每天不少于600字，实习带队老师可随时抽查，并给以指导。实习结束后，将实习日记交老师审阅。 （二）实习报告 实习结束前，学生要对实习全过程进行分析和总结，写出实习报告，其主要内容有： 1. 实习情况； 2. 主要实习内容； 3. 对今后实习的建议及有关问题的设想。 实习报告是评定实习成绩的重要依据之一，它反映学生分析和归纳问题的能力，希望同学们认真撰写，实习结束后连同实习日记一起交实习指导老师评阅。 （三）实习纪律和注意事项 1. 学生要遵循带队老师和现场指导老师的安排，要讲文明礼貌； 2. 实习期间要遵守实习单位的一切规章制度，不得无故缺勤、迟到和早退，实习期间一律不准事假，病假要有医生证明； 3. 同学间要互相帮助，团结友爱，共同搞好实习。 4. 实习结束离开实习地点前，要办清一切手续，搞好环境卫生，留下良好印象。 五、成绩考核 实习结束后，实习带队老师根据学习的实习日记、实习报告、实习资料，并结合实习表现全面写出评语，并给出成绩，交学校归档。 实习成绩按优（90分以上）、良（80－90分）、中（70－80分）、及格（60－70分）、不及格（60分以下）五级记分制评定。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　经管系工商管理教研室 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○四年九月一日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务