管理有道之赢人而解.docVIP

管理有道之赢人而解 一、管理认知——做好赢人而解的坚实基础什么是管理管理能力的基本要素管理者的三种角色管理者的四项职责管理者的五大修炼 二、有效沟通——建立和谐人际的最佳方式沟通相关关系的理解影响沟通结果的三要素高效沟通应遵循的三原则有效的询问与聆听与上司的有效沟通与同事的有效沟通与下属的有效沟通 三、授权下属——获得尊重信任的有力保证授权的真正含义管理者不授权可能的原因有效授权的时机有效授权的步骤如何正确地委派工作有效授权的原则有效的授权监督 四、培育辅导——塑造个人魅力的有效途径衡量优秀管理者的标准培育辅导下属的目的辅导下属的最佳时机技能辅导的五步法工作指导的培育方法如何培育新进人员如何培育储备干部 五、绩效考评——建立公平机制的必备工具设定绩效目标的方法关键绩效指标的分解指标难度的掌握有效的绩效沟通有效的绩效监控有效的绩效辅导有效的评估面谈 六、激励员工——再造工作激情的有效手段激励原理与激励理论 管理者的激励菜谱激励的方法与效果员工性格特征及激励方式有效的赞赏批评的艺术